，非典爆发，在北京卖光盘、VCD、刻录机的刘强东没了生意。只好转战各大论坛、QQ群，却意外获得不少订单。
阿里巴巴因为一员工被确诊为SARS病例，全体五百多名员工被紧急隔离，居家办公。非典疫情让很多人纷纷选择网上交易，阿里巴巴业务获得了50%以上的增长。
这是非典期间崛起的两大电商巨头。
时针拨转到，新冠疫情肆虐华夏大地，比SARS范围更广，影响更深，举国宅家，万巷空人。企业在祈盼疫情早点结束的同时，也在各显神通寻找出路。这次新冠疫情让企业认识到通过网络营销“线上获客”的重要性。
半个月来，笔者公司一搜百应业务同比增长26%，实现逆势小幅上涨。客户成单主要集中在小程序，营销型官网，分销商城，新零售商城开发，媒体推广，网红大V，SEO优化，全网霸屏，信息流广告等几个领域。
从中可看出，有些客户是居安忘危下的临渴掘井，有些是居安思危下的锦上添花。无论哪种类型的客户，新冠疫情都给整个社会上了一堂线上获客的课，任何企业和个人，都不能不触网，互联网的重要性不言而喻。
不能出门，所有的流量及注意力都集中在手机和网络上，线上获客成了企业的必修课。疫情当下，坐以待毙还是积极转型线上？答案在每个企业家心中。有些人认为自己公司不适合走线上获客，不适合网络营销。
我们看几个例子，受疫情影响，汽车线下4S店销售遇冷，线上卖车模式兴起，如弹个车。菜市场是家庭主妇每日必逛，叮咚买菜业务量暴增80%。健身房线上圈粉线下停摆，转攻线上“新战场”。房地产行业如中海等多数企业首次开通了小程序并提供24小时咨询、线上看房及选房服务，并联合线上房地产平台进行网络展示和销售。
这些都曾经被认为不适合做网络营销的行业，如今做得风生水起。如果硬要说哪个行业不适合，那可能是毒品行业吧。互联网营销是大势所趋，不管是任何一个行业，互联网都将去改变它原有的营销模式。
因而，加大网络营销投入，构建完整的网络营销系统，迅速拓展线上获客渠道不失为一策。笔者建议根据企业自身情况量身定制网络营销解决方案。按照让客户“认识你，认可你，认购你”的路径层层推进营销体系的完善。
一、首先，铺路架桥，让客户认识你
营销要广而告之，同时要有窗口了解认识你，这些窗口有营销型官网，小程序，商城，企业微信公众号，微博，官方自媒体号等，这些窗口不但需要有，而且要做得漂亮完善，既具备形象展示功能，又具有获客功能。
当客户有需求的时候会百度一下主动查找，搜索结果一定要让客户能够找到你官网，或是微信上搜一搜能够找到小程序，官方公众号等，全面了解公司的业务，品牌形象，公司实力，服务案例等。
比如官网,就是一个人的身份证号,一个房子的门牌号。试想,一个人没身份证在现代社会会怎样?21世纪信息时代,不触网,就会落后于同行竞争对手,甚至随时都会被淘汰。没有自己的品牌官网,相当于失去了互联网市场。网站是全天24小时在运营,不会受到时间地域的影响,能够随时随地被更多人知道。
即使客户有需求但是没有搜索，小企业主也可以排查出来主动去推荐信息去吸引客户，这时就需要有一个营销的工具跟上。
二、其次，口碑塑造，让客户认可你
口碑是通过口口相传，这里要讲的是“网络口碑”，作为营销体系中的一环，口碑营销至关重要。电商平台好评率的高低直接影响客户的下单决策，口碑体系的构建要熟悉各大平台的规则。
此前没做口碑营销的，现在要补上，做过的要优化，建立一个让可客户可信赖的品牌，让客户认可你。百科建立，问答营销，媒体推广等矩阵，比如我们熟知的百度百科，百度知道，知乎问答，大众点评，新华网，新浪、搜狐、网易、腾讯、环球、光明等权威媒体的报导背书。
三、再次，水到渠成，让客户认购你
在业务增长的压力下，很多企业将关注点放在流量获取上，这可理解。但没有品牌背书的流量导入是很难转化的，而且沟通，信任解释的成本非常高昂，客户消费越来越看重品牌，正品，正规。
我们不能要求树一种下去就收获参天木材，一定是有个铺垫和积累的过程。这段时间口罩很走俏，我们在购买的时候都很自然地会问对方，这是哪个厂的，资质手续齐全正规吗？假如比亚迪，富士康的口罩，我们还会问这问那么？直接购买都来不及，这就是品牌的魔力，品牌一定是能够带来商业价值的。
流量的获取方式有很多，比如搜索竞价广告，SEO优化，信息流广告，网红大V，直播带货，全网霸屏，百度爱采购，线上销售系统，软文营销等等。各种引流推广特点不一，要找到适合自己的引流方式。
如果有前面两步的铺垫，获客是水到渠成的事。没有一个企业因做营销而倒闭，只有不会营销不懂营销的企业没落。
最后，春天还会远吗？
按物理节气，现在已经是春天了。但国人的心理春天，经济春天还在路上。没有一个春天不会到来，没有一个寒冬不会过去。
绵延5000余年的辉煌史，中华民族愈挫愈勇。新冠疫情只是我们民族伟大征程中的一叶扁舟，我们还要破浪前行。
毕竟，两岸猿声啼不住,轻舟已过万重山。历经磨难后，春色倍还人。
笔者简介：
邱观永，坐标深圳，三名元IP生态研究院执行院长，专注名人IP，名企IP，名品IP智造。互联网整合营销实战经验。擅长全网营销策划+IP智造+生金文案。为企业（家）提供量体裁衣式的IP智造解决方案。
