9月广州举办“5G时代智慧健康养老产业高质量发展论坛”，大湾区率先开启智慧健康养老服务新纪元，建立标准化智慧健康养老工作站，利用人工智能、5G、云计算、大数据、物联网等先进科学技术提高养老服务质量，在万物互联时代引领更多服务方及服务对象参与其中，赋予新时代养老服务模式发展无限生机。
5G物联智慧化养老服务模式发展必要性
提高智慧化养老服务效率。在5G技术加持下物联网设备互联互通质量得以提高，5G将与物理网系统紧密融合，提高社会各界互动效率。智慧化养老服务需社区、医疗服务机构、政府、社会服务等机构共同参与，通过5G物联可根据老人需求灵活调配各类服务资源，打造高效率、低成本服务方案，在提高智慧化养老服务效率的同时满足老年人个性化养老需求。
统筹智慧化养老服务数据。为保障养老服务量身定制，规避养老服务风险，节约养老服务成本，强化养老资源配置整合，攻克养老服务阻力，需加大养老数据搜集整理、存储应用、挖掘探究力度，解决人民日益增长的养老服务需求与养老资源配置不协调之间的矛盾。在数据累积下创设更多养老服务情景，便于老年人根据需求享受服务，使养老服务体验效果更优，助推养老服务产业变革，为贯彻以人为本养老服务理念提供技术支持。
拓展养老产业规模，改进我国产业结构。“科技养老”将为养老产业发展豁开新风口，为养老服务模式注入技术力量，在5G物联技术加持下拓展养老服务领域，如“智慧社区养老”“新零售养老”“机器人养老”等，同时发展养老服务系统，如5G医疗监控系统、5G远程手术系统、5G智能配送等系统，使我国养老产业规模得以拓展，产业结构随之优化，助力新时代服务产业崛起。
5G物联智慧化养老服务模式发展关键
一是实现互补。当前养老服务资源供需不平衡是削减有关服务资源利用成效的突出内因，应用5G物联技术可跨时区调配养老服务所需资源，实现资源互补，满足不同地区养老服务需求。以医疗资源配置为例，相较于一线、二线城市，三线、四线及农村地区医疗服务资源匮乏，通过5G物联老年人可在线咨询健康问题，针对老年人健康信息在线进行讨论，继而提供更优医疗服务，使老年人足不出户就可以享受一线城市医疗服务。
二是进行创新。智慧化养老服务模式以人为本，应用5G物联技术为新时代养老服务模式赋能，提高养老服务满意度、舒适度及合理程度。以“旅游养老”为例，应用5G物联技术统筹老年人近年旅游养老数据，分析旅游养老发展规律、个性喜好，以此为基础制定推荐性较强的旅游养老实施方案。在5G物联技术下将交通、住宿、医疗卫生服务、社区服务等领域联系到一起，使老年人只需提出需求，无需为旅游养老事宜劳心劳力，通过技术创新提高智慧化养老服务模式丰富性、可行性、人性化程度。
三是运用市场。5G物联将智慧化养老服务市场切分重组，为提高养老资源调配质量，解决供需不对等问题，保障服务更为规范高效，维护老年人权益，控制养老服务成本，需在该服务模式内引入市场竞争机制，贯彻优胜劣汰思想，不断改进服务方式、方案，规范服务标准、制度，助推养老服务市场稳步发展。
5G物联智慧化养老服务模式发展原则
差异性原则。5G物联可从宏观、微观两个角度出发予以落实，从宏观上需具有统一性，保障各个地区所开展的养老服务活动标准规范，保障老年人权益，均衡调配养老资源。从微观上养老服务地区发展需具有特色，以不同地区为依托运用5G物联技术，推动养老服务朝着多元、丰富、特色方向发展。例如，少数民族特色突出地区可兴建民族风格鲜明的养老居所，在养老服务中渗透传统文化，满足老年人对精神文明养老的需求，在差异性发展基础上使养老服务市场更为多元。
基础性原则。与传统养老服务形式相比，以先进技术为依托的智慧化养老对基础设施提出更高要求，为5G物联技术的应用创造便利条件。如大湾区为突出5G优势构建产业集群，发展智慧化养老服务，建立产业生态链，加大5G基站建设力度。以此提高智慧化养老服务模式示范区建设质量，在基础设施支持下积极发挥5G物联技术服务优势。
规范性原则。为智慧化养老服务模式朝着科学高效方向发展，满足新时代社会建设养老事业发展需求，需在总结5G物联养老产业推行经验基础上践行规范性原则，从法治约束、行业监管、产业规划、服务监督等角度出发颁布智慧化养老服务模式发展条规，弥补现有法治化5G物联技术应用缺陷，避免出现个人信息外泄、服务侵权、恶性竞争、不当融资等消极现象。
5G物联智慧化养老服务模式发展方略
加大5G物联智慧化养老服务模式宣传推广力度。5G物联智慧化养老服务需享受服务的一方具备一定技术素养，能够接纳并融入“互联网+养老”环境。部分老年人文化水平低、学习能力欠佳，甚至丧失生活自理能力，无法有效运用5G物联技术享受养老服务。首先，在城市建设中将智慧化5G物联养老服务发展规划纳入其中，通过基础设施建设支持5G物联技术在养老服务模式中的有效应用，从顶层设计角度着眼，加大5G物联养老服务宣传推广力度。其次，在社区管理中做好5G物联养老服务理念宣传工作，成立宣传小组，组内成员负责建立养老服务档案，根据档案信息制定服务宣传方案。最后，在教育机构中宣传推广5G物联养老服务理念，引导师生在“互联网+”思维指引下加大5G物联养老服务智慧化发展研究力度，通过学术研究累积经验，多领域渗透该理念，为有关服务模式多渠道发展奠定基础，同时可大力培养优秀服务型人才，为解决养老服务模式发展问题夯实人才基石。
提高5G物联智慧化养老服务模式监管质量。以网络为依托的5G物联养老服务具有公开共享等特殊性，用户信息外泄、虚假宣传等现象客观存在，主要源于智慧化养老服务经验有限，5G物联与有关服务模式的融合发展缺乏监管。从而出现扰乱养老服务市场秩序，以养老服务为掩护，侵害老年人权益现象。例如，个别非法医疗器械企业借助智慧化养老服务体系上门为老年人提供保健及咨询服务，借机骗取老年人信任及钱财。为此，有必要充分解读国家政策，找准监管方向；立足产业集群，规范发展标准；持续完善法律规范。
完善5G物联智慧化养老服务模式实践体系。为优化配置新时代智慧化养老服务模式发展资源，解决养老服务主要矛盾，养老服务体系需随之升级，为服务资源良性疏通搭建管路，使养老服务智慧化发展质量得以提高。为此，必须明确5G物联智慧化养老服务模式发展目标，如强调当地养老服务特色，提高养老服务灵活性，改进地区经济结构等，根据该目标调配养老服务发展所需资源，找准5G物联推广方向；渗透养老服务各个领域，通过研究积累5G物联在智慧化养老服务模式中的应用经验，规避有关服务模式发展风险，为科学应用5G物联技术指明方向。
文章来源：人民论坛网，朱媛媛，5G物联智慧化养老服务模式探索
