大家好,我是归海~
有朋友留言说,那是体制内的人办事才用的,太流程化,不接地气。
其实这跟文化属性有关。
在体制内,大家都默契遵守的规矩就是:
一把手说了算,按流程办事。
如果你的能力并不是很出彩,那么“稳”和“不出错”就是你最大的优势。
因为按流程办事,是风险最低的操作。
碰到流程不清晰的情况,就需要自己随机应变了。
今天归海给大家分享一个接地气的办事思维:
找对人,说对话,做对事。
1
找对人
托人办事,首先要考虑清楚,要找的人是不是最合适的那个人。
我刚做销售的时候,办过一件很挫的事。
我去拜访一家大型的钢厂,当时因为经验少,认为凡是钢厂里面的人,都是需要做关系的,生怕有人对自己不满意。
为了和里面的人打好关系,我还特意准备了一个zippo打火机,为的是如果有重要关键人,就假借抽烟,送给他。
我把打火机送给了一位分厂的技术员,但是这个人并不什么关键人物,甚至连基本的信息都提供不了,现在想想当时还真是幼稚。
这就是典型的没有找对人。
找对人,最好的办法是通过对方所在部门的职能,来判断对方的能力和角色。
采购是最佳的充当内线的角色,是前期收集信息和资料的来源;
技术部门或者生产部门则负责整体把关,具有建议权和否决权,采购标准一般由他们来定,可以早点接触,从而获取信息支持。
当然我们也会预见决策权集中在一个人手里的情况,那么这个人就是绝对的关键人,一定要想办法搞定。
2
说对话
销售的最高境界就是会聊天,让对方舒服。
做人,办事也是一样。
在一个愉快的聊天过程中,双方都没有压力,聊聊对方的难处,对方的心愿,然后帮助对方出出主意,拿走对方的忧虑。
一个会说话的人,在谈话之前就有了基本的判断。
以什么样的心态开始,对方是什么性格,喜欢什么,什么话题可能是敏感话题,对方最近有什么麻烦,希望解决什么问题等等
对方最近是不是很忙,约在什么时间见面,在哪谈,几个人,都有谁参加,有些谈话是不太适合有太多人参与的,是在外面,还是在公司内部。
这些都是需要提前考虑的问题。
大部分说话场合都不是一个人,特别是大客户销售,一般都是两个人或者三个人。
现在不同以前了,技术不说话,全部由销售主谈,其实最佳的沟通方式应该是:
销售即是技术,技术也是销售。
雷军,私下里曾开玩笑,“你说我一个20多年的工程师,被一些人说只会营销;董明珠做销售出身的,天天在外面说他有核心科技,这个世界……哎”
所以,无论你是什么岗位,自己肚子里一定要有干货,不然懂行的人一聊就知道你几斤几两,那就没法再往下谈了。
职场中的秘籍就是:
搞销售的如果被认为不懂技术就会嗝屁,而搞技术的最高境界就是被认为是搞销售的。
3
做对事
我相信大家都知道:做对的事比把事情做对重要的多。
做对的事一般有这样几个特点:
逻辑合理
符合事情发展趋势
创造价值,让他人获益
在做事时,从基本面考虑,自己做这件事为实现目标加分,还是减分。
很多人有个误区,就是过分夸大“吃,拿,要,送”的作用,而忽视了产品质量。
我提醒一句,有些招式风险极高,一定要慎重使用。
把事情做对,就是在沟通中要明白自己的目的是什么,意图是什么,希望达到什么效果。
很多销售员见到客户的时候,觉得客户很好相处,聊的比较投机,聊到最后却发现自己已经忘了主题和自己这次来的目的。
本来你是要引导客户,或者探明客户项目的进度,最后却发现自己被客户的意图引导。
这主要是因为自己在交流中太随意,没有据理力争,最终被客户误导,失去了主导权。
找对人,说对话,办对事说起来简单,但真正操作起来会非常具体。
我们在办事情之前,一定要深入了解,动脑子分析。
“先胜而后战”,争取一次把事情办好。
高级的人生,都该学会给人生做好减法