有些项目经理以为管理能力等同于使用微软Project软件的能力，他们没有领悟到项目管理的真谛。我们平常讨论的项目管理，大多也是在讲项目管理的十大知识领域，更多的是强调技术，即项目管理的硬能力。
项目经理的软能力与硬能力同等重要，一个优秀的项目经理应该具备以下七个特点和三个能力：
七个特点
1.工作紧迫感
走进项目经理，立刻能传达给大家一种紧迫感。每次会议大约60秒闲话开场白后，马上转入正题。这种效果表面看来是因为项目经理独特的身体语言和气质，但事实上，紧迫感和高效率应该成为企业文化的核心，并升华为项目经理人格的一部分。
2.善于捕捉问题
有无数原因导致会议效率低下、毫无建设性，其中最主要的原因是会议目的不明确，不清楚要解决什么问题，也不知道难点在哪。优秀的项目经理能够迅速地、准确地指出问题及其要害，改善会议效果。
3.思路清晰
引发典型业务问题的原因多种多样，比如政治因素、日程安排有冲突、同事个性不合等，如果置之不理，稍作拖延就会导致整个项目一团糟。项目经理需要排除感情因素，放下思想包袱，拨云见日，把待解决的问题逐一独立分离出来，分配给每个同事，专注解决。
4.用数据说话
优秀的项目经理明白数据的重要性，懂得利用数据识别项目方向，确认项目进度。他们知道改善产品和开发流程必须从测量、收集数据开始。在时间紧迫感的情况下，最容易仅凭直觉草率行事。为避免出现这种情况，项目经理务必坚持根据数据和事实制定决策。
5.果断
在多数公司里，产品团队成员不必向项目经理汇报工作，但项目经理必须驱动同事做出决策。项目经理必须向大家传达一种紧迫感，及时向团队收集数据和建议，适时向上级部门汇报情况，把问题理顺，用理性的思路和清晰的理由帮助大家，利用数据做出决策。
6.判断力
以上这些特点都基于良好的判断力。项目经理必须清楚何时催促进度，何时向上级汇报，何时需要收集更多信息，何时找个别成员私下交流。判断力很难言传身教，只能靠自己积累经验获得。
7.态度
如果产品不能按时交付，我们总能听到各种利用：可行性太差、资源不足、时间不够、资金匮乏等等。项目经理绝对不能为自己找借口，必须克服所有障碍，解决所有问题，一往无前、愈挫愈勇，直到梦想成真。
三种能力
1.计划能力
计划，是对未来的控制。人类都憧憬未来，都不知道未来会发生什么，都想预测未来以做好应对准备，这，都是良好的愿望。
但未来就是“未来”，因为没有发生，所以不可把控。在生活当中，有诸多的变量，这些变量会导致变数无穷。变量的式微变化，也许会影响到最终的结果。在这些变量当中，最难把控的，是人心;人的心里跌宕起伏、变化不可测;人的情绪分秒间可能就会发生很大不同，人与人交互，互相影响，使得变化衍生致无穷。
人类有着以不变应万变的思想，实则是对未来不可控的一种清晰认识。但人心向“好”，期望自己的未来是“好”的，所以，做计划，就是表明人试图去把握未来。
计划能力的获得，通常都是基于历史进行趋势预测得来的。人，基于自己的经验，可以适当地迁移到未来时空中，用自己的经验做尺子，丈量未来。人对于过去认识深刻，对未来的把握就会好些。人对于没有发生在自己身上但历史存在的事情认知后进行高度抽象，也可以获得知识和认识，这样的人对于未来把握的能力强些。所以，经验和知识积累，是有效把握未来的基础。
2.过程把控能力
过程把控好，才能期望得到一个较好的结果。努力做好过程未必能得到一个好的结果;一个好的结果必然存在良好的过程控制。
过程把控，实则是一种责任心、也是一种积极而为的意识、还是一种可学到的技能。
曾见到，有的项目经理，计划能力很强，积极主动，在项目开始和过程中不断强调：你们要各自负责，各自担起职责，不要什么事情都汇聚到我这里，大家都要积极主动去解决。并且，在项目过程当中，积极与领导沟通，获得了上级认可。
这样的话，听起来是没有什么错误的。强调人人扫清自家门前雪，是一种人人负责的责任意识。可是，项目结束，却以失败告终，子项目中一半推迟，20%完全推迟，投入人力物力巨大但收效甚微。
良好的过程把控能力，体现在三个方面：
1) 过程中要插入“监控点”。这样能有效发现问题并能有机会调整。阶段里程碑包含了这个思想。
2) 要身先士卒率先垂范。这样，能让大家感觉，项目经理在和自己同甘苦。不融入项目只走上层路线，忽略项目成功的基石，就像鱼儿离开水。简单且深刻说：要融入群众生活。水能载舟亦能覆舟就是这个道理。言传身教，在国人数千年的传统中，已经牢牢扎根，是国人的文化精神的一部分。离开这个现实，就丢掉了成功的基石。浮于表面不肯舍身投入的，必至失败。
3) 要教导莫指责。问题总是层出不穷的，如何解决问题?技巧、知识、方法等都是必要的。但是身为项目经理，如果不能先承担起责任，人心就会丧失;如果再横加指责，诸多人倒戈的心(反作用力)都会有。帮助大家积极解决问题，让大家觉得这是一个温暖的团体，才可能(仅仅是可能)有一个好的向心力。唯有团结一致，才能共同向前。
3.知识技能
在我周边的人当中，大家有时会讨论这样一个问题：项目经理是否需要是本项目的行业专家?
多数人认为，在技术上能有所把握的，比在过程上能有所把握的，可能更好。诚然，如果各个方面都很好，都能满足项目经理的职责需要，固然是最好的。
但人总是有长则有短，如果有2个人选，一个具有本文的第一、二个能力，另外一个具有本文的第一、三个能力，您会选择哪个人做项目经理?
毫无疑问，选择过程把控能力更强的会有利于项目推进。不浮于表面、深入能浅出，上下兼顾，对项目负责，对所有人负责，这样的人，通常是有着做项目所要求的“哲学观、人文观、科学观”(以谁为本)。要么是已经有这样的意识在的，要么是潜意识中有着这样的朴素的思想。
做事情，本源在于人，忽略人的因素，则舍本逐末。战争史上，外行领导内行成功者，案例不胜数，就是这个道理。
来源：项目管理者联盟
