编者按：
律师，是一个特殊的群体和职业，这种特殊性关系着律师的职业自豪感，也使社会大众对律师职业有不一样的期望。
而在律师向客户提供的服务中，诉讼法律服务（或争议解决）与非诉法律服务又有所不同。合同法律服务作为一种特殊的商业服务，不仅要从效率的角度考量，也要从客户的满意度角度考量。这些原则，在具体的具体工作中，都体现在哪些地方呢？
注：本文出自 《合同起草审查指南》，线上合同实训营内容较纸质书籍有更新。实训营学员可在进行学习。
合同起草与审查是非诉法律服务的一种，下面通过对非诉法律服务的说明，来说明合同法律服务的一些特点。
一、相比诉讼法律服务，非诉法律服务的“商业性”更强一些
以合同起草与审查为例，这里的“商业性”不仅是前面所说的“促进交易、为商业服务、深入到商业与交易之中”，而且还意味着：非诉法律服务本身就是一种商业行为。
诉讼法律服务不宜直接视为商业行为，律师直接将诉讼法律服务视为一种“生意”是不合适的（虽然很多律师的收入来源于仲裁诉讼代理）。仲裁诉讼代理中蕴含着社会对公平正义、维权的需求，也正因如此，国家要对仲裁诉讼提供法律援助，律师也有一定的社会责任要为弱势群体提供援助。因为不是“生意”，律师也不宜仅出于赚钱的目的鼓励当事人进行诉讼。
但非诉法律服务基本不属于《法律援助条例》规定的法律援助事项范围，非诉法律服务更接近于“生意”，这意味着：
1.律师应充分考虑非诉法律服务的成本与收益。尽可能的提高收益，降低成本，提高效率。
律师降低成本，也是为社会降低成本。
律师的成本，归根结底要由客户来埋单。假设律师为一个标的额很小、影响很小的合同，投入过多时间审查，就是不合商业逻辑的。
律师提高收益，就是在为社会创造GDP。假设律师能创造出更好的服务模式，能够让客户愿意支出更多的法律服务费用，只要是合法的、诚信的服务，一般来说都是值得鼓励的，因为律师在创造社会效益。
2.从社会资源配置来说，非诉法律服务优先为标的更大的项目服务也是合理的。
直白一点说，诉讼法律服务不能提倡“优先为有钱人提供服务”，但是非诉法律服务中“优先为愿意支付更多律师费的项目提供服务”则是有合理性的。中国大陆的律师人数不多，律师资源也是一种稀缺资源，应优先配置到最有需求的地方，而标的更大、律师费用更高，某种程度上就是需求更大的表现。
3.既然是商业服务，非诉法律服务就应努力提升客户满意度。
律师提供的是收费服务，既是出于职业道德，也是出于律师维护客户、拓展客户需要，律师应努力提升客户满意度，应向其他服务行业学习。
法律服务的无形化、非标准化、结果难以预期的特点会导致客户满意度的把握更加困难。这些方面，类似咨询服务、培训教育服务、管理服务等都可以给我们启发，律师应该适当借鉴学习。
律师应该认识到，客户能否满意，不仅与法律服务的结果相关，也与服务的过程、良好的沟通、对客户期望值的管理、服务成果的展现形式等直接相关。这些方面都是值得律师不断学习与改进的。
二、相比其他商业服务，非诉法律服务又有特殊性
这种特殊性体现在合法性要求上。
非诉法律服务应尽可能满足客户需求，同时又应满足合法性要求，降低客户法律风险。大体上，合法性要求与满足客户需求并不矛盾。客户购买法律服务，本身就是为了降低法律风险，提高合法性的。而且越是大型客户，对合法性要求越高。如果客户从事违法业务，则律师应该向客户提示风险，建议停止，如有必要，还应拒绝提供法律服务。
特殊性也体现在客户对律师的期望上。律师应该认识到，客户对于律师的期望与一般服务人员有所不同。律师应该在言行举止各个方面体现自己的专业性、严谨性，律师应当有适度的独立性，适当“保持身段”，不卑不亢的提供服务，适度的进行营销。律师的“师”的成分，应当有所体现。
总之，律师除了提升自己的法律专业性之外，应充分认识到非诉法律服务作为一项服务的“商业性”与“特殊性”，并贯穿到合同起草与审查工作当中。
[1]《乐视超级电视的超级赌局》，载南方周末：http：///s/blog_5058bd0176r2.html?tj=tech，7月3日访问。[2]韩世远：《合同法总论》，法律出版社版，第66页。[3]刘瑛：《重新定义合同——从商业意图到法律文件》，法律出版社版，第6页。
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