二、战略咨询及其发展
(一)战略咨询的含义
战略咨询是咨询人员根据客户的要求，运用战略管理理论、知识、经验、技能、工具和方法，在对客户内部资源、能力以及外部环境进行深入分析的基础上，为客户提供战略制订、改善、实施和培训等服务。
战略咨询是咨询产业的层次咨询服务。
(二)战略咨询的作用
战略关系到企业的生存和发展。企业在生存和发展的关键时刻，聘请咨询机构为企业实施战略咨询是非常明智的抉择。战略咨询的主要作用是：
1．帮助客户对内外部形势进行客观分析和判断
2．帮助客户解决关系全局的重大问题
3．帮助客户有效实施战略
(三)战略咨询的发展
战略咨询经历了初创期、发展期和变革增长期等三个发展阶段。
1．初创期
从1926年美国麦肯锡会计与管理工程事务所创立到第二次世界大战前，是战略咨询的初创期。
2．发展期
第二次世界大战后，西方国家先后进入了经济发展的新时期。同时，也为战略咨询业提供了更广阔的发展空间。
这一时期具有开创性意义的是1965年波士顿(BCG)集团的诞生，和由其发展起来的公司战略咨询业务。这一时期的战略咨询的特点是咨询人员注重战略咨询工具、方法的开发和运用。
3．变革增长期
20世纪90年代以来，全球经济发生了更加深刻的变化，市场信息瞬息万变，经济和科技竞争日益加剧，信息流动速度不断加快，电子商务和网络组织如日东升，跨国经营迅速发展。这一时期战略咨询的特点是更加注重战略思想和理念的创新。
题目：1926年麦肯锡会计与管理工程事务所创立到第二次世界大战前，是战略咨询的初创期。
A．英国
B．德国
C．法国
D．美国
答案：（D ）
(四)我国战略咨询的特点
与国外战略咨询相比，我国的战略咨询有以下特点：
1．市场经济的不完善导致战略咨询的土壤尚需培育
2．法律环境对战略咨询有很大影响
三、战略咨询和战略管理
战略咨询是咨询公司为了满足客户战略管理的需要而发展起来的一种咨询服务业务，可以说战略咨询是战略管理的一部分。但是战略咨询与战略管理并不是等同的，二者在内容、形式、过程、工具、方法和技术等各方面既体现出相似性，又体现出异质性，既有区别又有联系。
(一)战略咨询和战略管理的相似性
1．两者在内容方面具有相似性
(1)两者都要进行愿景、使命的分析和确定；
(2)两者都要对企业内部资源和能力以及外部环境进行分析和评估；
(3)两者都要进行战略构想和战略规划备选方案的拟定；
(4)两者都要对战略规划备选方案进行评价和筛选；
(5)两者都要拟定战略实施保障措施。
2．两者在程序和过程方面具有一定的相似性
战略咨询过程和战略管理在战略实施前都要进行战略综合分析、战略构想、战略规划备选方案的拟定、评价和筛选等过程。
3，两者在运用的工具、方法和技术方面具有相似性
战略咨询与战略管理在战略分析和战略规划的制定阶段都要运用一定的分析、评价和筛选的工具、方法和技术，特别是一些通用的战略分析工具、方法和技术。这是咨询人员及企业战略管理部门的分析人员必须掌握和熟练运用的。
(二)战略咨询和战略管理的异质性
1．两者责任不同
咨询人员为客户提供战略咨询的主要责任，在于要按照咨询合同所规定的时间、要求和内容完成战略咨询项目，为客户进行战略分析和战略选择，并给出战略实施的方法和计划。
2．两者的视角不同
战略咨询是咨询人员从外部用相对独立的、更专业的系统思维视角，为企业进行战略分析、战略规划的制定和实施提供建议的；而企业的战略管理者在战略管理中难免会受到相关利益、感情、权利、思维方式和历史经验等的限制，因此在战略管理过程中不可避免的会产生偏差。
3．两者的工作期限不同
战略咨询是由咨询人员组成的项目组，在相对较短的时间内(一般视企业规模、业务范围和复杂程度等为期两三个月到半年不等)，为企业提供包括战略规划、战略实施方案和措施以及必要的培训在内的一系列服务；而战略管理是企业的一项长期工作，要求企业对战略进行动态管理，在企业运行的过程中不断调整和更新。
(三)战略咨询和战略管理的相互作用
1．战略咨询为战略管理提供必要的外部支持
2．战略管理为战略咨询提供了实践平台
3．战略咨询和战略管理的良性互动为战略理论发展创造良好的机制战略咨询将战略理论加工成工具、方法、技术，运用于企业战略管理过程，进而从中得到反馈，对之进行不断修正，必将对战略理论产生重大影响。
四、战略咨询的内容
(一)客户需求分析
和其他管理咨询的内容和程序一样，战略咨询开始阶段的关键任务，是完整、准确地理解、把握和界定客户需求，并区分这些需求之间的关系。
客户需求分析包括如下内容：
1．了解和分析客户信息
2．辨别客户的真正需求
3．界定客户的战略需求，确定战略咨询课题
(二)战略诊断
在确定了战略咨询需求和课题后，首先要对客户的经营情况进行综合诊断，发现问题及其形成的原因和根源，随后，要对其中的战略问题进行进一步的分析诊断，为下一步提出战略咨询建议和解决方案提供依据。
1．综合诊断
综合诊断是对客户在战略、组织、业务、流程、管理、制度以及各个职能等方面存在的问题进行综合评估和判断。综合诊断是战略诊断的基础，战略诊断是综合诊断的延伸。
2．客户现行战略诊断
咨询人员要对客户现行战略进行分析和评价，对现行战略与客户当前内外部环境的匹配程度、现行战略与公司业绩的关系等进行研究，从而判断现行战略的优劣。
3．客户战略制定过程诊断
咨询人员还要对客户战略制定过程进行分析，判断客户在战略制定过程中是否存在问题。
4．客户战略管理过程诊断
咨询人员要对客户在战略管理(包括战略实施和控制)方面存在的问题做出分析，判断客户是否需要在战略管理流程、组织、制度、执行力，甚至包括企业文化等方面进行改善。
题目：对客户战略制定过程进行分析，判断客户在战略制定过程中是否存在问题是诊断内容。
A．综合诊断
B．客户现行战略诊断
C．客户战略管理过程诊断
D．客户战略制定过程诊断
答案：（D ）
