由于新冠疫情 (COVID-19) 改变消费者的购物习惯，并促使电子商务业绩成长，微软于周五 (26 日) 宣布将永久关闭实体零售店面，未来将专注于线上商店 的投资。
微软表示，关闭实体店面将使本季度产生 4.5 亿美元的资产减损费用、或每股 0.05 美元的税前费用。在此消息公布后，微软股价应声下跌，于北京时间周五 (26 日) 晚上 11 时许，微软股价下跌 1.74%，报每股 196.87 美元。
如同苹果 (AAPL-US) 实体门市的概念，近 10 年来，微软为了改善消费者的购物体验，持续扩大开设实体零售店面，使消费者能够实际体验微软的硬体及软体产品。微软更在纽约的第 5 大道上开店，且和 Apple Store 旗舰店的位置相当接近。
但是，随着新冠疫情的爆发，微软及苹果皆在 3 月底陆续关闭实体门市。由于大多数零售店面于疫情期间被迫关闭，加上居家隔离措施导致民众无法外出购物，刺激线上购物的需求大幅攀升。
虽然在经济重启后，苹果恢复了部分店面的营运，但随着近日来美国新增确诊病例数持续攀升，苹果再次关闭了位于部份州的实体店面。
微软负责主管零售店面的副总裁 David Porter 表示，在公司的产品销售组合中，线上销售的比重逐渐增长。在关闭零售店面后，原本在门市服务的员工，将持续在网路商店替用户提供服务。
Wedbush 分析师 Dan Ives 表示，微软CEO纳德拉 (Satya Nadella) 做了一个不容易但相当聪明的决策，虽然实体门市在过去确实为公司创造营收，但随着数位化时代的快速发展，未来民众亦将逐渐扩大线上消费的比重。
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