近日，一名老年客户在两名年轻人搀扶下，一瘸一拐地走进海口龙珠博爱支行，径直到客户等候区的椅子上坐下。
大堂经理立即上前了解情况，老人称，刚才在路上不慎摔了一跤，幸好有这两名年轻人出手帮忙，先扶进这里歇歇。大堂经理考虑到老人年龄较大，有可能患有骨质疏松，担心有骨折风险。随即上前仔细查看老人的身体状况，经检查，老人右前手臂有两处擦伤淤血，右脚踝有些红肿，属轻度摔伤，虽然情况不是很严重，但一时难以行走。
支行立即安排人员为老人提供力所能及的救助，大堂经理亲自动手为摔伤老人止血上药，另一行内工作人员则在旁为老人提供饮用水，安抚老人情绪。
经过简单救治，约一个小时后，老人的行走能力得到恢复，临走时对支行员工的及时救助表达了诚挚的感激之情。
