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扎实推进旅游标准化建设 促进拉萨旅游业提质升级

时间:2022-08-20 12:02:40

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扎实推进旅游标准化建设 促进拉萨旅游业提质升级

立足长远 蓄能提质旅游的标准化建设不是样板化工程,也不是抑制旅游景区多元、特色的发展,更多的是为旅游服务提供操作指南,为游客评价提供有依据的参照系统,为监管部门处理相关投诉及实施行业管理提供应对机制。扎实推进旅游化标准建设,也是拉萨旅游业落实科学发展观,实现又好又快发展的必然要求。

1什么是旅游业的标准化?

当前我国旅游标准分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准四个层面,形成了一个完整的体系。这个体系包括国家标准50多个、行业标准40多个、全国各地方标准有400多个,还有大量的企业标准,据统计超过20000多个。这些标准涵盖了旅游业的核心产业,涉及到旅行社、旅游饭店、旅游景区、旅游车船公司等企业的方方面面,对温泉、滑雪、漂流、生态旅游示范区、乡村旅游经营单位、旅游民宿、旅游餐馆、旅游购物等一系列旅游新产品,新业态建立了标准。

相关标准也对旅游者的旅游行为和旅游从业人员的服务进行了规范,例如旅游演艺服务与管理规范、自驾游服务规范、旅游类学生实习规范等。同时,相关产业也出台了涉及旅游的一些标准规范,像创意农业园区通用要求、特色农业多功能开发与建设指南等。

2旅游业实施标准化意义何在?

1)旅游标准化是旅游业发展的重要技术支撑;

2)旅游业标准化是国家层面的重要决策;

3)旅游业标准化是旅游科学管理的手段;

我国旅游服务业发展迅速,旅游业标准化逐渐成为规范旅游行业行为、加强行业管理、提高经营服务水平的重要手段。旅游业标准化可以减少质量服务信息上的供求不对称,通过星级标准,A级标识等使旅游者在旅游之前就对旅游产品质量和服务有了预期,通过国家标准、行业标准等对旅游服务质量进行衡定,使得旅游活动更放心。

正是由于这些涵盖各个旅游领域的旅游服务标准,促进了旅游产业结构的优化调整,促进了旅游产业的转型升级。

同时,旅游业标准化促进旅游质量提升,有利于规范旅游服务企业行为,优化服务产品,从而提高旅游产品竞争力,促进旅游服务业健康、公平、有序竞争和发展。有利于形成规模经济,塑造知名品牌,促进旅游服务业向产业化、品牌化、特色化方向发展。旅游服务质量的提升,服务的产业化、品牌化、特色化也大大提升了旅游产品的市场竞争力,进而提高企业经营效益。

扎实推进旅游化标准建设,既能推动拉萨旅游业提质增效,打造既能体现拉萨特色、又能满足现代旅游服务业发展需要的旅游标准化体系,为加快拉萨旅游行业建设作出更大贡献。

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