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淘宝直播中 方法总比问题多

时间:2023-12-20 17:46:13

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淘宝直播中 方法总比问题多

淘宝直播中,方法总比问题多,直播中经常会遇到一些小问题,对于直播中的主播而且,方法总比问题多,重视问题,却不要纠结问题,才能让直播间尽在把控中。

1产品链接失效产品下架,美妆类可能是设置了小链接的缘故,所以直播间不会显示,粉丝咨询的时候,再提供链接。

2产品优惠出现问题可能是优惠设置错误,如果直播中出现优惠问题,先让粉丝拍下产品,然后解释一下,更正一下优惠,如果粉丝喜欢那就买,不喜欢那可以退,不用在直播中纠结太多。让粉丝产生商家在狡辩的印象。如果是粉丝反馈收到的优惠商品不符,说出粉丝的名字,告诉粉丝会记录下来,会进行相应的补发

3客服回复不及时直播时,让粉丝留言,告诉粉丝稍后会回复,或者直接让粉丝再提出问题,及时的问答一下,不用针对某个客户的问题不断的去回答和解释。

4粉丝无法加群粉丝是商家身份是无法加群的,让粉丝检查一下自己的账号,是不是商家身份。

5粉丝互动看不到有可能是以为互动过多,导致消息刷屏,另外一种可能是粉丝的名字中含有敏感词,或者发出的字句中含有不适当的词,被系统屏蔽,跟客户耐心的解释一下,让客户不要着急。

6粉丝在直播间带节奏如果有粉丝在直播间各种负面带节奏,直播是为了让直播间获得成交,为了为更多的粉丝群体服务,提高自己的姿态,不要太在意几个黑粉破坏直播的心情,更加不要在直播间跟粉丝对骂,黑粉即路人,玩转的回复和无视掉负面的问题,多回复真粉丝的问题。

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