生活中，我们经常会用美团或者饿了么APP叫外卖。特别是工作日中午的时候，午休时间本来就短，叫个外卖可以节省很多时间。可是，有时候自己叫的外卖老是没有按时送达，情急之下就给外卖小哥打电话催单，小哥却说没有超时，很快就会到了。今天，小编就说一说超时订单背后的原因有哪些？
首先要说明的一点就是客户端上的送达时间，这个送达时间是系统根据商家在平台报备的一般出餐时间和路途、送达区域难易程度等计算出来的，在骑手端显示为期望送达时间。而由于骑手通常需要背多个订单，这取餐期间就会有些许耽误，故而系统会给骑手设定一个延时时间（一般为8分钟），而给骑手的要求送达时间就会在期望送达的基础上加上8分钟。因此，一般超时不到8分钟的情况下，骑手端是不显示订单超时的。
除了常规的8分钟延时外，取消单的再配送也会让客户端出现超时。这种取消单并不是客户自己取消，而是持单骑手因为各种原因取消配送，系统将订单再次指派给其他骑手进行配送的情况。这种情况下，由于订单已经在持单骑手手里握有一定的时间了，而接力骑手接过订单后的配送时效依然按照系统测算给予的，所以，接力骑手再去配送的话通常是很难在顾客期望的时间内送达。
事实上，超时送达是每一个骑手都不愿看到的情况，全部订单取完餐后他们会以最快的速度飞奔，避免超时送达。因为只要订单超过规定时间送达，哪怕是超时1秒，就要扣掉该订单一半的配送费。这也就是我们通常看到的，外卖小哥逆行、闯灯、推着电动车上天桥的原因。
