近期，随着不断攀升的客流量，旅检二大队新翼班组依据《安检护卫部服务管理手册》对现场服务细节重新梳理，组织开展手持翻译机使用培训。
针对现场工作中翻译机使用频率低、员工操作不熟练的问题，新翼班组组织员工以小组为单位，由小组长带领各组员对翻译机的按键使用反复摸索，并对语种目录，尤其是常用语种选项的位置加强记忆，确保员工在使用翻译机服务外籍旅客时能准确熟练的操作，在提高翻译机使用效率的同时，提高旅客的满意度。
下一步，新翼班组将会对现场岗位的服务细节持续开展强化培训，积极响应“民航服务品牌质量建设”的专项活动，不断巩固、创新服务细节，为打造安检服务品牌不懈努力。
校审 | 综合办公室
文字 | 李超
图片 | 李超
编辑 | 吴蔓
