（农科网/严格） 2月8日下午一场主题为：“迎接中国新时代，开启联邦新征程的”西安联邦口腔医院度工作总结暨先进表彰大会在新城区陇海酒店二楼多功能厅举行，联邦口腔医院的教授、院长、副院长，领导和员工全部到场。
大会3:40开始，由何小琳副院长主持，
大会第一项由张桂云院长、教授代表全院致开幕辞：
时光飞逝，转眼我们将迎来2Ol8年的春节，在此我代表邓院长向联邦口腔全体专家教授及伙伴们致以新年的祝福！祝大家新年快乐！吉祥如意！合家幸福安康！
，对联邦口腔医院来说是非凡的一年，也是难忘的一年。这一年是联邦口腔迅速成长的一年，我们由初建时期的7张椅位在短短五年吋间里增加到24张，专家教授团队不断壮大，年轻的医护人员在迅速成长，行政后勤队伍更加完善。联邦口腔这棵初建时的幼苗已成为一棵大树。这期间倾注了邓院长的汗水与拼博，体现了她的智慧与能力！也与大家的共同努力分不开的。我相信，在不远仍将来这棵大树必将根深叶茂，硕果累累！
让我们相约2O18，不离不弃！不忘初心，牢记使命，保持创业初期那种励精图治的精神，以时不我待，只争朝夕的精神垮入2O新的征程！
谢谢大家！
大会第二项由何小琳副院长代表全院做度工作总结报告，何副院长讲到：
各位专家教授、各位来宾、各位同仁：
大家下午好！
请允许我代表邓邦莲院长作西安联邦口腔医院工作总结。
是国家国民经济继续调整，稳定发展的一年，民营医疗机构依然面临着机遇与挑战，我们继续坚持“我与联邦共成长”的信念，紧紧盯住“精致口腔、极致联邦”的目标，齐心协力，团结奋斗，攻坚克难，通过强化医疗质量管理、规范医疗行为、改善服务态度、投资医院建设、参加扶贫攻坚、奉献社会等，较好地完成了各项工作，实现了经济效益和社会效益的双丰收。主要表现在以下六个方面：
一、规范管理，团队力量进一步增强
一是建立了党的组织。充实了领导班子中党员数量，成立了西安联邦口腔医院党支部，从此医院发展有了领导核心。半年多来，党支部结合医院工作实际，完成了支部工作职责、制度，活动场地建设，党的组织生活、固定党日活动，学习十九大精神等重要工作。支部工作逐步规范，6名员工递交了入党申请书，受到了上级党委的肯定，党组织在医院的引领作用正在发挥。
二是对门诊部经营场所进行了扩建和装修。新增经营面积300多平米，新增椅位5个，目前我院总椅位达到24 个，拓展了发展空间，为我院持续发展奠定了良好基础。
三是大力引进人才，健全组织，强化了班子建设。建立了中层领导工作岗位，明确了工作职责。依照管理规则，一级抓一级，各负其责，责任到人，提高了管理能力和水平，为医院的发展打下了良好组织的基础。
四是重新修订、补充完善了全院临床和行政工作制度，理顺了工作关系，明确了岗位工作职责和工作细则。形成了较为完善、适用的制度管理体系，实现了管理有目标、工作有流程、操作有细则、考核有指标。全院的工作更加有序、规范，为医疗工作的开展提供了有力保障。
二、服务意识，服务水平进一步提高
服务是民营医院较之公立医院最具竞争力的主要手段，也是衡量医院好坏的显著标志。
，医院各岗位制定了服务标准与要求，以达到规范化服务，努力提高服务的效果。
一是把员工的培训和教育放在重要位置，坚持实行教授专家、上级医生带培机制，努力提高医疗服务水平。教授、专家对年轻医生“传帮带”，亲自带教、指导。医院不仅安排医护人员参加高级别的学术会议，有条件的还推荐他们进入有关的专业协会，今年有20余位医护人员成为会员，有的还担任了理事。鼓励年轻医生积极参加各种专业竞赛，力争上游。在教授的带领和指导下,病历大赛中我院彭超等医生取得了较好的好成绩。护理人员对“四手操作”，常用材料调拌等专业技术进行了全员培训、考核， 进一步规范了医疗行为，提高了医疗水平和效率。
二是开展了“以病人为中心，提倡优质化服务”活动，取得了较好的效果。医护人员着装规范，礼貌接待，做到治疗前告知患者诊断结果、治疗方案、治疗次数及效果。在工作中，坚持使用文明用语，与患者亲切沟通，不诱导患者做低选择高消费。加强对患者投诉和电话随访的各项工作，完善监督体系。并在醒目位置设立投诉电话、监督电话、意见本等。
三是注重医患沟通，构建和谐的医患关系。我们始终强化惠民医疗服务措施，采取内部培训、请专业人士讲课等多种形式，提高全体员工的思想认识和沟通技巧，加强与患者的深度沟通和交流，保护患者的知情权和隐私权，关心、爱护、理解和尊重患者。全年不存在过度医疗行为。
三、扶贫攻坚，奉献社会，联邦影响进一步彰显
决心建成小康社会是我们党和国家的庄严承诺和决心，也是我们医院的社会责任和担当。我们先后五次深入蓝田县西安电视台帮扶点龙王庙村、汤三村，新城区区委、区政府帮扶点蓝田县下阳寨村、后沟窑村、瓦屋庄村等，先后义诊群众1000多人，上门入户给贫困老人检查口腔健康情况，送去米面油200多袋，送出口腔护理品千余份，普及口腔健康知识3000多人次，慰问演出2场，捐资2000元为扶贫点修好道路。被市卫计局指定为“一院帮一村”责任医院。
同时我们开展了一系列关爱老人、妇女、儿童和弱势群体的服务。在新城区育才、腾联新世纪、若草、博爱、爱儿坊等幼儿园对近3000名孩子进行了“关爱儿童口腔健康”系列义诊、免费为幼儿园小朋友涂氟530余人次，为小学生窝沟封闭1500人次。还为外地15名外胚胎发育不全的孩子免费制作、佩戴了义齿；在渭南市临渭区聋哑学校为200多名残疾孩子进行口腔诊疗服务；在国际志愿者日，参加了“牵手万家，与爱同行”志愿活动；母亲节来临之际，开展了关爱环卫妈妈，情暖母亲节活动，送去了夏凉被和口腔护理包等节日礼物；重阳节对新城区西七路博瑞养老院150余名老人进行了慰问，并送去了价值3000余元的口腔护理用品；走进西安儿童福利院慰问特殊儿童，进行口腔义诊；走进西安铁路家属院给1000多名铁路职工义诊，普及口腔健康知识。
全年义诊达40余次，为学校、幼儿园讲课20余次，郭天文教授在外免费授课6次，有300余名孩子参加了小小牙医活动。这些公益活动，赢得了百姓的赞许和良好口碑，我院被新城区授予“联村帮户、精准扶贫爱心企业”，郭天文教授、邓邦莲院长被推荐为关心下一代工作先进个人。
四、寓教于乐，企业文化进一步提升
我们成立了西安联邦口腔医院管理有限公司妇委会，成立了关心下一代委员会，组建了工会筹备组等群团组织，提名和推荐员工参加省人大、市妇联的有关活动和志愿者工作，积极争取、推荐我院高级人才列入西安市引进人员之中，为专家、教授、员工积极参与社会事务、发挥更大作用提供新平台，同时扩大了医院的社会影响。郭天文教授亲自给党员讲述新时期党员的责任和担当。在他的指挥下，我们坚持每天早交班后唱革命歌曲，陶冶年轻一代思想情怀，牢记党的丰功伟绩。我们还在有限的地方布置了书吧，组织了读书会活动、开展职工文化活动及社会文化交流活动有了固定场。努力营造和谐稳定、健康向上的氛围。
在工作之余还开展了瑜伽健体等活动，被市区选为代表参加“陕西省口腔医学会”演出，到蓝田县辋川镇龙王庙村慰问和义诊时与西安教育电视台工作人员一同为村民演出；23人的大型瑜伽表演团队还参加了“盛世思路·童星华典”西安教育电视台清瞳少儿春节晚会的表演。医院分批组织全体员工到郊区春游，亲近山水田园，放松身心。这些活动既丰富了大家的业余生活，也在潜移默化中涵养了员工的团队意识，增加了归属感。
，医院给全体员工发放了降温费和取暖费，对生活遇到问题和困难的职工，不仅经济上予以帮助，还经常主动了解情况，尽力帮其渡过难关，让员工感受到联邦大家庭的温暖。
五、打造品牌，联邦美誉进一步传扬
把联邦口腔打造成口腔医院的精品，需要付出长期的艰苦卓绝的努力，我们提出的个人形象即医院形象，视每个患者为亲人的理念，在全体医护人员中得到了认同和履行。我们依靠优良的技术、优美的环境、周到的服务得到了患者好口碑，联邦口腔的美名已经传遍了西安、陕西乃至全国。联邦口腔共收到锦旗13面，其中送给郭天文教授的3面；表扬、好评30余条，其中多位专家教授都获得好评，年轻医生中突出的是张燕医生，有七条。我们荣获西安市疾病控制中心儿童口腔疾病干预质量先进单位，多名员工被评为陕西省保健协会社区口腔健康专业委员会先进个人。邓邦莲院长被中华口腔医学会正畸专业委员会选为委员，被《口腔病防治》杂志聘为编委会委员；被选为西安市新城区第十八届人大代表，出席了西安市第十五次妇女代表大会，被授予西安市“三八”红旗手，被评为西安最美创业女性并成为西安市的形象代言人。这些也都是整个联邦口腔医院的荣耀和骄傲。
回顾总结的工作，我们也发现了一些不足，需要今后努力克服和改进。一是医护人员临床医疗技术、效率有待提高，助手配合默契程度需加强。二是前台服务意识和水平有待加强，临床知识需进行培训。三是各个工作部门之间的沟通、协调、合作还需要加强。
是深入学习党的十九大会议精神，全面落实党的十九大会议任务的重要一年。我们要以学习贯彻十九大精神为指导，以更高的眼界看待和理解我们的工作，并以此为动力，继续强化管理，努力提高医疗质量，提升服务水平，促进我院工作再上新台阶，为人民美好生活的建设贡献力量。
一要继续努力改进服务质量和态度，把服务质量和态度作为一项“实事工程”来抓，为病人提供最温馨的“人性化服务”，学会换位思考，将人性化服务贯穿于医疗服务的全过程。在临床工作中坚持“以患者为中心”的服务理念和意识，为患者提供牙齿健康指导，促进患者从心理改变对民营医院的认识。
二要以医疗质量和优质服务作为医院长远发展的根本目标，进一步抓好医疗技能的学习提高，积极广泛参加口腔医学专业协会的学术交流，扎扎实实开展带教工作，在医疗运行中注意各个环节，狠抓质量，把安全第一、质量第一放在首位。
三要加强监督检查。每季度进行一次服务质量调查、了解患者的要求和意见，自觉接受社会监督。对患者的投诉，做到“闻过则喜”“有则改之无则加勉”，虚心接受，认真整改，及时反馈，让患者和家属满意。
四要继续积极参加扶贫攻坚，为决战建成小康社会贡献力量；继续做好帮扶义诊，上门义诊，普及口腔健康知识，送微笑到群众家，进一步提升我院的社会美誉度,把党的温暖送到基层。
五要进一步增强团队意识，加强全院工作的整体协调，做到既各负其责，又相互配合，互相协作，拧成一股劲，让管理发挥出更大效能。关心员工生活、学习和工作，进一步活跃文化生活，增强医院的凝聚力和员工的归属感
各位专家教授、各位同仁，新的一年，新的征程，我们要团结一致，全力以赴加强医院建设和管理，尊重医疗科学，遵守法律法规，努力提高我们的医疗技术与服务，把联邦口腔医院打造成老百姓喜爱、信赖的高品质口腔医院。
让我们以崭新的精神风貌迎接新的一年的到来吧！
祝大家新年快乐！
谢谢
大会第三项有西安联邦口腔医院院长代表全院宣布先度先进工者作名单并颁奖。
第一个奖项：承诺书目标完成责任奖。
彭超、聂英、宁秀晔、张燕、潘妮妮、吝亚楠、郭明、赵淑英、孙瑾瑾 、王琳、赵倩、陈颖、张莹、彭久贤、陶宝珍，陶银珍、刘怀应、罗开林、王玉洁、赵红、李冉、巨妍静22人获得目标责任奖。
特别高兴的是：，凡在医院工作一年以上的员工，都拿到了此项奖励。
第二项奖项：技术操作优秀奖。
王琳和赵倩获得此奖，彭品祥教授代表医院上台颁奖。
第三项奖项：感动联邦人物奖；
您的热情和笑容总是感染着我们每一个人，一声亲切的“彭奶奶”代表着我们对您的喜爱和尊重。您总是不辞辛劳，为医院忙里忙外却毫无怨言，给我们带来积极的正能量，您总是认真负责，把好每一道关，全力做好了后勤保障工作，让我们都能毫无后顾之忧地安心工作。您是联邦不可缺少的大管家，联邦有您真好。授予度感动联邦人物彭久贤“后勤保障奖”。
赵西贵教授上台给彭奶奶颁奖。
面对繁杂的事务，面对同事和患者各种各样的工作需求，你始终怀着对工作的责任心和使命感，任劳任怨，默默无闻。凡事认真负责，小到准时上班，大到超负荷工作，没有理由和怨言，只有尽职与尽责。你始终用行动证明着一切，用自己的认真和努力给团队带了正面的影响和积极的力量，保障大家在本职岗位上更加尽心尽力地工作。授予度感动联邦人物赵淑英“后勤保障奖”。
王宝成教授上台给赵淑英颁奖。
无论刮风下雨，日复一日，年复一年您从来没有怨言。民以食为天，小小的员工餐厅，承载的却是联邦的期望，要有深广的爱，才有责任的高度，真正把联邦作为自己的家，才有敬业的强度。燃气的炉火是您眼里东升的旭日，熄灭的厨灯是您心中最美的夕阳。调剂改善多有建树，保证质量从未疏忽，你做出的菜品口味独特、营养均衡，用心的服务让我们懂得感恩，关爱联邦从我做起。授予度感动联邦人物罗开林“后勤保障奖”。
何小琳副院长上台给罗师傅颁奖。
你的脸上总是挂着暖暖的微笑，给身边的同事带来舒服的好心情。你总是想患者之所想，待患者如家人，亲切周到、耐心细致，让每一位选择联邦的患者都能感受到不一样的温情。你是医院的活力担当，在平凡的岗位上也展现出不平凡的价值，让人生在服务医院、服务患者中绽放光芒。授予度感动联邦人物潘妮妮“优秀护士奖”。
王云护士长上台给潘妮妮颁奖。
日复一日的努力与坚持，是你不懈前进的脚印，对工作的热忱与执着，换来了技术的精益求精。现在的你，总能使每一位患者感受到踏实和温暖，总能给予每一位配合的医生周到的协助和支持。你已逐渐成长，愈发干练，让人放心。授予度感动联邦人物吝亚楠“最佳进步奖”。
汪平教授上台给吝亚楠颁奖。
你将最好的年华投入到医疗工作之中，将一份沉甸甸的责任和担当义无反顾地放在自己柔弱的肩膀上，哪怕自己累到病倒，也会在稍作休息之后，强打着精神回归岗位，哪怕多服务一位病人，哪怕给予其他医护人员一份力所能及的协助和支援，只要能为医院贡献出自己的力量，便是无愧于心。授予度感动联邦人物巨妍静“最具责任奖”。
邓邦莲院长上台给巨妍静颁奖。
医学精进之路永无止境，你深知“人生在勤，不索何获”的道理，总是在工作之余不忘持续学习。你在提升个人医疗技术水平的同时也不忘带领团队共同奋进，精心组织联邦医护人员开展案例分析和讨论学习，认真准备课题，为青年医护团队进行培训。你身上的睿智和自信、坚韧与热情辐射到全院每一个同事身上，激励大家为了联邦的美好未来携手前行。授予度感动联邦人物张燕“最佳教学奖”。
斯方杰教授上台给张燕颁奖。
你冷静沉着却不失亲切温暖，时刻展现出“白衣天使”的风采。你恪尽职守，每一个细节都争取做到尽善尽美。你谦逊好学，不断学习，永不止步。如今，你已成长为青年医生中的骨干力量，专家教授信赖的得力帮手，患者心中高度认可的优秀医生。你为联邦口腔注入了无限的生命力和希望。授予度感动联邦人物聂英“技术能手奖”。
张桂云教授上台给聂英颁奖
医疗岗位上总能看见你不断努力、积极进取的身影，兢兢业业的努力造就了你过硬的临床技术水平和敏锐的动态观察病情能力。你从不计较个人得失，很少看到你在休息，早已把对医生这份职业的热爱和坚定化成了工作的动力，始终以高标准严格要求自己。联邦因你而更加自信，因你而更有力量。授予度感动联邦人物彭超“最具奉献奖”。
郭天文教授上台给彭超颁奖。
大会第四项，由邓邦莲院长向各位教授致谢，给八位教授赠送了新年礼物，送去了浓浓的新年祝福。
大会最后一项，由郭天文教授代表全院进行总结致辞。
郭教授讲到：过去几年里，西安联邦口腔医院在邓邦莲院长的带领下，取得了喜人的成果，由三少变成三多，这里面都包含着每一位员工的付出，我们始终在坚持不改初心，为患者服务，尽一个医者职责，减轻患者的病痛，让我们携起手来，为更高的目标努力奋斗，前进！
邓邦莲院长介绍道：医院自成立以来，每年都开年会，他希望通过年会，总结一年的工作，奖励优秀员工，激发所有员工工作热情，更好的为患者服务，这也是她作为院长、新城区人大代表、为祖国强大，人民幸福贡献力量的一种形式。
