今年，是税务系统采用结构化小组形式进行面试的第二年，不出意外，国考税务系统，依旧会采用这一形式进行面试。作为国考的招录大户，税务局的一举一动牵动着百万考生的心。二月份，小编在带税务系统的面试班时，有一位女同学就是在结构化小组的面试中脱颖而出，以第一名的优异成绩轻松上岸！那么，她到底是怎么做到的呢？下面，就让小编和大家一起分享一下她的面试经历。
就在成绩公布的当天，我便邀请她进行经验分享，其实，她认为自己之所以能够博得高分、轻松上岸，最关键的因素就是一道态度观点题，虽然是三个人当中最后一个答的，但是答题的内容与前两位同学完全不一样，比他们更新颖、更专业、更紧贴税务知识，考官们不仅一直注视着她，而且更是频频点头微笑，深表赞赏。
办税服务厅导税员进行纳税辅导
看到这里，相信很多同学都会对这道题目所好奇，其实，这道不一般的态度观点题就是3月1号税务系统结构化小组面试的第一题，题干是“习近平在天津和高校毕业生、失业人员等进行座谈时指出，做实际工作情商很重要，更多需要的是做群众工作和解决问题的能力，也就是适应社会的能力。你认为要成为一名高情商人才，哪两种素质最重要？”这道题目乍一看并不难，只要说出两种素质就好了，但是，要想在短短的两分钟答题时间内，将这两种素质答得有逻辑、有内容、有深度，却绝非易事。
税务干部准备升旗仪式
那么。面对这道题目，这位同学究竟是怎么答的呢？下面，让我们一起来盘一盘她的高分原因。
1.直切主题
各位考官，3号考生开始作答第一题。我认为，要想成为一名高情商人才，最重要的就是要具备控制情绪和保持乐观心态的能力。
国地税合并合影留念
2.控制情绪
首先，控制情绪的能力就是无论我们遇见什么场合，无论我们遇到哪些问题，无论我们遭遇多大的坎坷与挫折，都能够及时控制、调整、改变自己的情绪，真正实现对自我的管理，从而与他人建立良好、有效的沟通。我们的税务干部在办税服务大厅为纳税人服务的时候，尤其是在当下减税降费是首要政治任务的大背景下，政策红利日新月异，很有可能会遇到一些投诉或是纳税人因为不懂政策而选择按闹分配的解决处理方式，这就需要我们的税务干部能够控制好自己的情绪，更加耐心地为纳税人解决问题、解读政策、提供更加优质化的纳税服务。
办税服务厅秩序井然有序
3.保持乐观
其次，保持乐观心态的能力也同样重要！在日常工作和生活中，我们总会遇到一些不尽如人意的事情，如果不能时刻保持积极、乐观向上的心态，很容易会产生抱怨、抑郁，甚至是自我怀疑等不良状态。比如，有些新入职公务员或是年轻的税务干部，在办税服务厅的经常抱怨工作又苦又累、单一重复，在办公室的又总是抱怨成天除了写材料就是干杂活、完全接触不到税务局的核心业务等等。其结果，只能是心浮气躁、怨天尤人、一事无成！
办税服务厅咨询台审核资料
4.展望未来
因此，如果有幸成为百万税务干部大家庭的一员，我不仅要主动培养自己控制情绪的能力，更要时刻保持一颗积极乐观的心，从而更好地为纳税人服务。
3号考生答题完毕，谢谢各位考官！
税务干部开展团体操活动
其实，这道题目的难点并不在于如何选取要素，因为只要掌握了基本的论证方法、记忆了足够充沛的专业知识，任何要素都能够处理地游刃有余、水到渠成。那么，高情商所必需的要素都有哪些可以去选择呢？小编简单的为大家总结了高情商人群的五种必备能力，供大家参考学习。
｜敢于承认错误的能力
出现错误，第一时间不是为自己找借口，而是敢于承认，然后积极主动地寻找机会去弥补过失。
｜建立良好沟通的能力
能够随时随地和别人建立良好的沟通，不仅能够尊重、理解、把握别人的需求，更能够迅速、有效地帮助别人解决问题。
｜懂得换位思考的能力
善于理解、照顾、体谅别人的情绪和想法，善于适当地隐藏对自我的优越感，积极主动地去转换到别人的角度思考问题。
｜控制自我情绪的能力
论我们遇见什么场合，无论我们遇到哪些问题，无论我们遭遇多大的坎坷与挫折，都能够及时控制、调整、改变自己的情绪，从而实现对自我的管理。
｜保持乐观心态的能力
不管面对什么样的情况，不管处于什么样的境地，都可以时刻保持一种积极、乐观、阳光、向上的心态去面对，不畏难、不抱怨、不消极、不沉沦。
最后，小编就来和大家分享一下这位面试状元之所以能够答出高分的关键。大家都应该能发现一点，那就是该考生在针对情绪管理能力和保持乐观心态能力进行论证的过程中，都全面贴合岗位要求以及业务知识。尤其是在结构化小组这种大家同台竞技的面试形式，比对手更专业、更博学、更了解报考单位的情况，自然是最能凸显出与众不同的地方。
因此，小编在这里建议各位准备参加国考面试的考生，对于报考的岗位以及相关专业知识一定要尽可能多的去狩猎、去储备、去积累，这样在考场上就能够游刃有余、自信满满、成功上岸！
