中国江苏网1月11日讯 “有困难，找警察”。每当遇到紧急情况或者困难时，市民第一时间想到的是拨打110报警。全年无休的110指挥中心，时刻守护着城市的安宁。据统计数据显示，，宿迁市共接各类报警求助157万起，出动警力89万人次，处理各类警情110.5万起，救助服务群众4.1万人次。
1月10日是全国“110宣传日”，在这个特殊的日子，记者走进市公安局110指挥中心，走近110接警员。
紧张有序接警 确保准确处理报警信息
“您好，发生了什么事？您遇到什么情况？”刚一踏入110指挥中心，报警电话声此起彼伏，头戴耳麦的接警员忙着接听一个又一个电话，将刚刚接到的报警信息传递出去。
全天候24小时工作，日接报量4300余起，平均每分钟3个报警电话。每逢节假日、雨雪恶劣天气日均接警量5500余起。每天的工作，就是坐在电脑前一个接着一个接听电话，将接听的警情派发给相应的辖区派出所。正如接警员戴丹说：“我们接警员每天基本上连上厕所都是跑着去，从早到晚都是坐在座位上处于战斗状态。
目前，市110指挥中心共有接线员36人，全市群众求助、纠纷、移车等报警电话都被接入到这里，然后通过接线员面前的接收平台录入报警信息再下发到相关辖区进行处理。接线员们被分为早班、中班、晚班三个班次，五个班组轮流换，确保每个报警信息都能被及时处理。
对于110报警电话来说，每一声电话铃声响起，都饱含着群众的一份信任与期盼。在过去的里，市110指挥中心共接各类报警求助62万余起，日均1700起，每50秒一起。
非警务报警占用大量接警资源
“警察叔叔，我没有男朋友，能不能帮我找个男朋友？”“我失恋了，求警察叔叔安慰！”“我找不到家了，快点派警车来送我回家。”“110吗？可以聊会天吗？”采访中记者了解到，去年一年警察接到了不少让人哭笑不得的报案，比如找人聊天啊，比如失恋求安慰啊，还有市民故意让朋友买假辣条，然后报警说商家卖假货。
“快来快来，桥洞底下有浮尸！”市民报警反映桥洞底下有浮尸，民警赶到现场发现原来是位喝醉酒的市民在河边睡着了。“我老公要杀我！”前段时间，110指挥中心接到市民报警称老公要杀她，民警急忙赶到现场，了解后得知夫妻因杀羊产生矛盾发生争吵，只不过丈夫手上拿着刀。
无效报警不仅影响110的正常服务，还会严重干扰警力调配，影响正常接警。据接警员戴丹介绍：“有市民报警称要在浴室自杀，而当民警到达之后发现只是喝醉酒后乱拨打报警电话。”
据了解，在各类报警电话中，非警务警情占比1/4，平均每四起报警案件中就有一起非警务警情报警，严重挤占有限的接警资源，加重了接警人员负担，导致一些有效紧急报警电话难以拨通，也影响到了快速处警效果。
对于这种随意乱报警，市公安局指挥中心民警王丕一说：“希望市民能够正视报警，切记勿将报警当作随意举动。在报警前确认报警事件，以免浪费警力资源。对于骚扰报警、报假警人员，公安机关会根据有关法律规定，依法进行拘留、罚款等刑事或者治安处罚。”
警方呼吁：正确使用110报警电话
采访中记者了解到，部分市民不能正确报警，不是拿警察开玩笑，而是不能正确划分110报警服务受理的范围。“110报警服务台受理报警案件主要分为：刑事案件；治安案（事）件；危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；自然灾害、治安灾害事故、火灾、交通事故；其他需要公安机关紧急处置的与违法犯罪有关的报警等。”王丕一提醒市民，对于不符合上述的案件，可以通过拨打12345政府热线电话进行咨询。
正确使用报警电话，保障人身安全，市民还需在报警时保持镇定，说清楚准确的地址、简述报警求助的基本情况，在原地等待民警救援。当然，对于不方便进行电话报警的群众，可以通过编辑地址加报警求助内容发送至12110进行短信报警。
