《非暴力沟通》是一本疗愈伤痛、贴合大众需求的著作，不止讲述了自我体会和表达的方法，也揭示了如何以不带伤害的语言方式化解人际冲突。这是一本召唤行动的书，它告诉我们暴力的根源是人们内心的宁静遭到了破坏，所有类型的争吵和愤怒都是因为双方没有正确表达自己的需要、没有体会到对方的需要。
我们的转变与世界的状态息息相关，而改变沟通方式是自我改变的重要开端。引用译者阮胤华的观点：“非暴力沟通提醒我们人性是相通的——虽然每个人的价值观和生活方式或许不同，但作为人却有着共同的感受和需要。这样，在发生矛盾和冲突的时候，运用非暴力沟通，我们将能专注于彼此的感受和需要，从而促进倾听、理解以及由衷的互助。”尽管人类的语言、悲欢有时并不相通，但马斯洛需求层次理论指出，人类需求从低到高按层次分为：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。掌握非暴力沟通的四个要素：观察、感受、需要和请求，了解自己和对方的需要，对化解矛盾和冲突有着重要意义。
认识暴力
“由于缺乏理解，我们常常认识不到自己的暴力。我们认为，只有打人、鞭挞、杀人以及战争等才算暴力，而这类事与我们无关。”其实，在生活中随意说出口的指责、评论、嘲讽、否定甚至是不回应，会给自己和他人带来不愉快体验的都可以算做语言暴力。之所以会变身“暴力者”，是因为内心的宁静遭到了破坏。此时，试着用观察感受、需要和请求的方式可以帮助自己和 逐渐恢复内心的平静，有效化解人内、人际冲突。
了解需要
具体表述自己的需要非常重要。马歇尔在书中将需要细化，分为自由选择、庆祝、言行一致、滋养身体、玩耍、情意相通、相互依存七个方面。这些需要有助于生命的成长，因此每一项都有正当且必要的时间和精力来完成。正视自己的需要，妇女形象不应该和自我牺牲联系在一起，要把照顾自己当作最高职责。如果自己都不看重自己的需要，别人也不会。实际上，适当的示弱、正确表达自己的需要，得到积极回应的可能也会增加。
爱自己
与他人相处，很多时候我们容易成为情感的奴隶，把亲人当作负担，认为自己需要对他人的不快乐负责，牺牲自己的时间、精力迎合对方。这种处事方式否定了自己生命的特殊性。我们乐于助人是因为喜欢，而不是内疚和恐惧；与自己独处，很多时候令我感到困难和疲惫的不是事情本身，而是我想象做事情很难的过程。把“我不得不做某事”改变成“我想做某事是因为我需要什么”，就会在无形中提高效率。值得肯定的是，我们的改变是出于对生命的爱，而不是出于羞愧。爱自己是要做生活的主人，多一些正面评价，少一些“应该”，将自己区别于无思想、无感受、无行动能力的椅子，对自己的意愿、感受和行动完全负责。
如刘敏涛所说，善待自己和善待生活需要一点理想主义，再加上一点恰如其分的以自我为中心，两者结合起来就会形成一种优雅而丰富的气场。而这恰是我在读完《非暴力沟通》后所向往的人生——勇敢做自己，真诚待人。
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