上海徐汇区的虹梅街道，街道工作人员每天至少需完成上千个电话的人员排查与信息采集量。辖内有超20个居民小区数万居民，同时还密集分布着20多个园区共计超4000家企业。
伴随着即将到来的复工潮，如潮水般从各地聚集而来的疫情风险，对辖区内的疫情防控工作造成挑战的挑战不可谓不严峻。
不过，“疫情防控机器人”的出现，让街道工作人员的工作量可能大大缓解。
2月4日，虹梅街道率先上线“疫情防控机器人”，其具备批量一对一电话呼叫的能力，可定向发起拨入社区居民电话，通过多轮对话的方式，自动采集与确认居民疫情相关信息，包括个人身份信息、近期活动区域、接触人群、近期症状等，并自动生成反馈统计结果。避免社区工作人员上门排查的感染风险，大幅缩减排查时间，提升防控效率。
如果你在徐汇区接到一个AI机器人的电话，千万不要感觉奇怪！
据了解，提供“疫情防控机器人”的人工智能企业——云之声的这项技术，本来是满足企业客户服务环节中对于“控本、增效”需求而推出的“嘀咕智能电话机器人”方案，主要面向客服答疑、银行金融、下单查询、政务办理、会员关怀、会议邀约、服务预定等语音交互应用的典型场景，提供包括知识图谱、话术定制、人性化对话、数据回流/分析等全流程技术服务支持。
此次火速推出的 “疫情防控机器人”即是基于“嘀咕智能电话机器人”迭代而来，将在疫情防控中发挥重要作用。
“抗疫战争”已进入到关键时期，基层街道社区的健康情况追踪和流动情况排查，成为了疫情防控的重要措施。
街道社区范围广、人员多、情况杂，社区医疗机构、居委会通过电话或“挨家挨户”走访的方式，任务繁重又危险，难以快速完成排查。
人工智能机器人的出现，让情况变得更加可控。
据了解，云之声技术团队，正积极与徐汇区政府保持沟通、配合，以尽早实现产品在全区的部署。
【来源：周到客户端】
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