为打赢疫情防控阻击战，国家税务总局日前发布通知，在全国范围内将2月份纳税申报期限延长至2月24日，同时积极拓展“非接触式”办税缴费服务。
记者近日从国家税务总局都江堰市税务局获悉，该局在积极宣传推广“非接触式”办税的基础上，畅通纳税人办理涉税“急事” “要事”办事绿色通道，确保疫情防控和纳税服务两不误。春节假期结束后的第一个工作周，都江堰市税务局办税服务厅（不含不动产交易）受理纳税人咨询223人次，现场办税51户，网上办税2758户。
疫情发生后，怎样让纳税人在疫情期间放心办事、安全办事，成为都江堰市税务局需要研究解决的重点问题。自1月29日起，都江堰市税务局相继发布《致全市涉税专业服务机构及服务人员的一封信》《防控新型冠状病毒传播的办税（费）温馨提示》《主要涉税事项的网上办理操作流程》等办税提示，向全市纳税人发出“涉税事线上办、非必须不窗口”的办税呼吁。“我上午接了10来个咨询电话，虽然没有平时多，但通话时间都挺长的。有位纳税人不会通过网上营业厅办理发票增量业务，我在电话上指导他了20多分钟。”当天轮值的接线员邹华杰说。据悉，为了确保纳税人打通电话就能解决问题，办税服务厅安排综合业务能力突出的骨干队伍轮流值守，对每通电话反映的问题建立台账，无法及时解决的问题将进行跟踪回访。
记者了解到，为避免人群聚集造成疫情蔓延，最大程度降低交叉感染风险，都江堰市税务局除了大力倡导网上办税和电话办税等“非接触式”服务方式之外，办税服务厅还提供预约办税的兜底渠道。为了减少办税服务厅内的人流量，有效分离分流纳税人入厅办事，都江堰市税务局还率先在政务中心外设立帐篷咨询点，将导税功能前移到厅外，在外进行资料预审、业务指导等。据了解，帐篷咨询点的工作人员实行每小时轮班。“帐篷办公环境肯定要比室内艰苦些，针对帐篷咨询点实行每小时轮岗，在方便大家咨询税务的同时，也尽力保障税务人员的身体健康。”办税服务厅相关负责人表示。
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来源/国家税务总局都江堰市税务局
编辑/聂 梅
