职场交流中有时候会出现这种情况，自己巴拉巴拉跟别人说了一大堆，结果别人还一脸疑惑，不明白你到底在讲什么。
这个跟认知偏差有一定的关系，一方面自己可能表达能力有限，另一方面，由于信息不对称，自己误以为自己说的很清楚了，实际上对方并不理解。
美国斯坦福大学有个心理学实验，他们将测试人员分成两组，要求A组成员在桌上敲击出一些耳熟能详的儿歌节奏，由B组人来猜歌名。结果B组只猜中了120首歌中的3首，但更为有趣的是，A组认为B组至少可以猜对一半。
所以为了解决这种认知不对称的问题，减少别人的理解障碍，最好的方法就是在一开始就明确主题，这样就能最大程度的避免认知障碍。
举个例子：
你的员工向你汇报工作，他说，我最近半年做了不少事情，一个月前我做了一场市场推广活动，参与人数有两万人。本月又开展了为高考生助力加油的公益活动，使我们的用户量增加了30%，这些活动也获取了不少经验，我已经做成方案发给其他同事了。
作为老板，是不是还是有一点迷惑，感觉这位员工做了不少事情，但核心观点是啥，好像并不清楚。
如果他这样表达呢？我最近的工作是围绕用户的增长展开的，通过两次活动，为公司增加了30%的用户数，而且我把这些经验总结成了方法论教给了运营部门的全体同事。这样一说，是不是就更容易理解了呢？
这里也要注意一点，我们把主题总结出来，是针对听众而言的。你要站在对方的角度来考虑对方的核心需求。比如，如果刚刚那番话首先就是“老板，我最近这两个月可累死了”，那接下来的内容可以会被理解偏，以为你在诉苦或者是在要求什么，而且实际上老板可能对你的辛苦也并不感兴趣，他最关心的还是用户增长的数据情况。
最后总结一下，我们在向别人描述一件事情之前，最好先确定一个主题，去帮助对方理解，而不是让对方自己去总结归纳。同时，这个主题一定是站在对方的角度，谈对方关心的问题，这样才能取得更好的沟通效果。
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