“您好，精装公寓了解下……”“我们公司可以办理低利息贷款……”“你好，保险您需要吗……”最近一段时间，很多人向记者吐槽，几乎每天都会接到几个“95”号段的 8位数号码来电，即使把这个号码拉入“黑名单”，但不久仍有同类号码呼入，让人不胜其烦。这些“95”号段的骚扰电话，已严重影响到人们的正常工作和生活，亟待清理。
“95”开头电话号码到底什么来头？
“您好，济南经十路段店立交桥旁的精装公寓和精品车位，您要投资吗？”采访期间，一个9528开头的 8位号码呼入了记者的手机。沟通中营销客服称，电话号码是其公司购买的，记者的手机号码是随机拨通的，至于其公司从何处购买的号段他并不清楚。记者称最近有意购买一套公寓，考虑一下再说，便挂断了对方的电话。
第二天，记者又接到了一个普通手机号码打来的电话，对方自称是昨天联系的营销客服。记者纳闷，既然是随机拨打的手机号码，今天又怎么精准联系到本人的呢？在记者的追问下，对方表示：“昨天听您说有购买公寓的意向，通过昨天“95”号段的电话再次联系您已经不可能，我就通过后台找到了您的手机号码。”确定目标客户，可以精准定位，找到客户准确的手机号码，拨号后台功能竟可以“如此强大”。
记者调查发现，有些“95”号段的电话，并不是由真人拨打的，而是由智能语音机器人自动拨出的。有些企业通过购买平台智能语音机器人，不需要真人发声，系统在客户接通电话后，智能语音机器人便能回答客户的简单提问，向用户进行电话推销。
记者从省通信管理局获悉，号码数位为5位或6位的 953、955、956打头的电话号码，通常是银行、证券、保险、航空、快递、石油、铁路、电力等行业的客户服务号码，95110是海警局海上统一报警电话，可以放心接听，而950、951、952、954和957打头的号码是呼叫中心等增值电信企业开展业务使用的号码，这里可能有正常(如快递公司)来电，也可能有推销类来电。
“95”号段可轻易购买
据《电信网编号计划( 年版)》报告显示，“95”号段号码规划用于跨省/全国范围内统一使用的客户服务短号码、 电信业务接入号码等，由工业和信息化部负责规划、分配和管理。“95”号段一般用于呼叫中心和客服热线，呼叫中心是专门帮企业做客服中心的公司。企业实名申领“95”号段资源成功后，需选择通信运营商签订合同，由通信运营商对号段使用情况进行管理。
由于办理“95”号段需要一定的资质和申批时间，市场上便出现了一些专门代办“95”号段的公司，一般情况下，企业申请下来的“95”号段是5 位或6位数，企业可以申请拓展号码到8位数，这些号码可以大量拓展，其中一部分被转卖，甚至被用于推销或诈骗。
当前高发的电信网络诈骗犯罪中，“95”号段也被使用。近日，江苏南通警方成功破获全国首例利用“ 95xxxxxx”号段帮助通讯网络诈骗的案件，抓获犯罪嫌疑人15人，一举捣毁从事犯罪活动通讯技术类公司3家，查封“95xxxxxx”号段 21个，非法网络电话线路2万余条，涉案金额高达2200余万元。
记者联系到上海一家专做AI智能语音机器人的网络公司，业务人员介绍称，只需要提供身份证、公司注册信息和相应的资金，他们就会帮客户申请号段，拨打电话时，手机上会显示“95”号段的电话或者是固话号码。智能语音拨号系统可以全天侯工作，自动拨打、智能沟通、自动记录、自动分析客户的相关信息。
整治“95”号段电话乱象须加强监管
记者了解到，去年5月，针对“95”号段骚扰电话举报增多、给通信用户造成困扰的情况，工信部进行了专门整治，约谈了多家呼叫中心企业，并关停部分号码。今年6 月，工信部印发《关于加强呼叫中心业务管理的通知》，要求各地通信管理局、基础电信业务经营者和呼叫中心业务经营者加强准入、码号、接入、经营行为管理，坚决落实骚扰电话治理相关要求，有效遏制呼叫中心拨打骚扰电话扰民问题。近日，工信部又发布公示，将对110个“95”开头的号码进行回收并公示，公示期满后，将正式收回相应的号码资源。
可以看出，针对近年来“95”号段骚扰电话多发的现象，相关部门先后进行过多次整治。但事至如今，“95”号段的骚扰电话仍大量存在，且已游离于个人实名制之外。业内人士表示，要想根治此号段扰民问题，须加强通信管理部门、公安机关、通信运营商等部门间的联动，多管齐下，才能还个人通信环境以清净。
省通信管理局工作人员提醒，如果接到涉及95 号码的骚扰电话，用户可以向工信部委托的12321网络不良与垃圾信息举报受理中心进行投诉，投诉方式为12321官方网站或12321举报助手APP ，同时人们也可谨记“95”号段的防骚扰小口诀：“365，放心接；110认真听；其他号码，要辨别”。这里说的“其他号”指的是950、951、952、954和957打头的号码，需要用户留心辨别。
值得注意的是，8月31日，工信部就《通信短信息和语音呼叫服务管理规定(征求意见稿)》公开征求意见。征求意见稿提出，任何组织或个人未经用户同意或者请求，或者用户明确表示拒绝的，不得向其发送商业性短信息或拨打商业性电话。用户未明确同意的，视为拒绝。用户同意后又明确表示拒绝接收的，应当停止。
希望在相关部门和公民个人的共同努力下，“95”号段骚扰电话不久的将来不再让人烦下去。本报记者马永文
