记者了解到，今年5月22日，家住望江路的周女士投诉信旺华府骏苑小区10号楼路旁有一个大坑，有居民将生活垃圾往里面倒，夏季气味特别难闻。接到投诉后，蜀山区南七街道丁岗社区立即派工作人员到场察看并了解具体情况，获悉大坑是信旺集团待建项目，该项目正进行规划等相关手续，前期由于没有设置围挡，部分居民往此处偷倒垃圾，社区责成信旺集团进行了清理，清理结束后，对此处设置围挡，并加强管理。丁岗社区发回整改后的照片，周女士对处理结果表示很满意。
今年6月9日，市文明办创建处电话转交了一则市民投诉，投诉内容为 花园大道省体院隔壁，江淮厂对面有四家黑网吧 。对此，包河区十分重视，迅速组织力量进行整治。6月11日上午，该区扫黄办、文广局、市场监督管理局及大圩镇组织十多名执法人员进行现场执法，勒令四家黑网吧停业。经过整治，四家黑网吧已关门停业。
截至目前，群众来电来信投诉的创建问题95%都得到有效解决，个别问题正在协调解决中。 市文明办有关负责人告诉记者。
开通微信平台接受投诉
为巩固和拓展合肥全国文明城市创建成果，进一步展示合肥文明形象，市文明办结合我市文明创建的实际情况，通过多种渠道发动市民共同参与到文明创建工作中来。继开通文明创建投诉电话和邮箱后，近日，市文明办开通微信投诉平台，市民只需关注 文明合肥 微信公众号 wenminghefei 或扫描二维码进行关注，即可反映不文明现象，市文明办将尽快对问题进行落实解决。
我们将以群众满意为导向，突出创建为民惠民，推进各项民生工程建设，听民意、帮民困、解民忧，着力改善人居环境，实现文明创建共建共享。 市文明办有关负责人表示，对推而不动、考核落后、整改不力的责任单位实施约谈问责。 (记者 束芳)
