近日，山西省通信管理局发出通知，提前部署全国“两会”和“3.15”通信服务保障工作。
通知强调各通信企业要提高认识，高度重视，加强组织领导，扎实抓好各项服务保障措施落实，紧盯薄弱环节，及时研究解决新情况新问题；围绕“3.15”国际消费者权益日“信用让消费更放心”主题，精心组织，周密部署，依法诚信经营，自觉规范诚信经营行为，虚心接受消费者评价意见，尊重和保护消费者监督权，用诚实守信打造品牌形象，赢得消费者信赖和认可；结合主题大力开展宣传活动，在各公司门户网站设立醒目的“3.15”专栏，充分利用微博、微信公众号等新媒体宣传电信相关业务和政策，传递市场监管和维权为民正能量，引导用户依法维权，让消费者敢监督、愿监督、能监督；健全电信服务突发事件应急处置和和解机制，加强值班制度，提升投诉便利化程度，确保用户投诉渠道畅通，客户服务及投诉处理工作机制正常运转，做好预案和各项准备工作，有效防范化解群体事件，有效遏制突发事件。
