太保安联完成新型冠状病毒肺炎首单赔付02-05 13:27
2月4日,中国太保旗下专业健康险公司太保安联完成新型冠状病毒肺炎首单赔付。
2月3日夜间,太保安联上海分公司收到报案,公司团体员工福利保险计划承保的一名企业客户员工王先生,在河南确诊感染新冠病毒肺炎。随后,太保安联立即组成专项服务团队,启动疫情一级响应,迅速开展内外部线上协调,最终在30分钟内完成审批,并在24小时之内将医疗垫付金转账至患者手中。
“非常感谢,没想到这么快就到账了。”快速理赔的背后,是太保服务的速度和温度。自新型冠状病毒肺炎疫情发生以来,太保安联启动专项服务,利用自身专业优势,与客户和广大人民群众携手共克时艰:
1、开通新冠肺炎免费在线咨询
全职健康顾问和来自三甲医院的权威专家提供新冠肺炎预防、疑似症状咨询、病毒防护建议、检查报告解读、营养保健指导等一对一免费在线咨询。
访问入口:“太保安联健康保险”微信服务号“赚健康”菜单“免费在线问诊”。
2、取消医院等级限制
对于已确诊客户,取消定点医院要求,放开就诊医院的区域、等级及病房限制。
3、取消医疗险等待期限制
如客户在等待期内确诊感染新型冠状病毒肺炎,不受医疗险条款等待期限制。
4、取消医疗险产品中“特定传染病”的免责事项
如客户感染新型冠状病毒肺炎,不受医疗险条款中责任免除的限制。
5、取消医保范围限制
如客户感染新型冠状病毒肺炎,紧急治疗期间发生的医疗费,取消医保范围限制,承担自费费用。
6、足不出户,“太平洋保险”APP、“太保安联健康保险”微信服务号24小时在线理赔
7、开通24小时理赔服务热线
为确保本次疫情中客户理赔或其他服务问询第一时间得到处理并提供后续服务,太保安联已设立24 小时客服热线 。
8、已出具续保通知的团体客户,续保确认时间延长1个月
9、渠道经理、客户经理24小时开机,随时接受咨询
10、人性化理赔服务原则
在尊重客户意愿的基础上,以客户接受的时间和方式及时支付赔款,兑现保单承诺。
疫情就是命令,防控就是责任,公司将举全司之力积极支持抗击疫情,为守护广大人民群众和医务工作者的生命安全贡献力量,用“责任、智慧、温度”的“太保服务”为国计民生保驾护航。
免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。
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