李国海院长对疫情期间的心理援助，结合其自身的学术素养，专题进行了剖析和指导。他说，热线接听者要提高综合素养。为此，学员们应及时了解社会对疫情时期各类事件的处理情况，掌握第一手的官方信息和权威资料，要做到“心中有物”。接听中，要善于倾听，并利用专业知识、人文知识和权威信息，让受听者接纳情绪，且一定要注意利用积极权威信息，给与正面引导。
最后，李院长叮嘱学员，要恰当准确定位心理援助的作用，不要给受听者过高的期望。
在此后的现场互动中，中心医务部主任陶晟进行了实战案例分享，与会学员就遇到的问题进行现场交流。李国海、陶晟、武文庆及中心公共精神科主任刘裴等，逐一解析解答，气氛很是热烈。学员们纷纷表示，此次培训很及时，很务实，有收获。
据介绍，镇江市精神卫生中心成立于1952年，前身为镇江地区精神病防治院，原址位于镇江市南门大街246号，是江苏省成立最早、也是国内较有影响的精神专科医院之一。该中心是集精神疾病预防、治疗、康复、教学和科研为一体的专科医院，是镇江市首批医学临床重点专科、江苏大学精神疾病与精神卫生硕士研究生培养点。 为更好地发展精神卫生事业，镇江市政府在润州区彭公山西侧划拨土地105.47亩，按三级精神病专科医院标准新建镇江市精神卫生中心，规划总建筑面积38000平方米。目前一期建成门诊医技楼、病房楼、后勤楼等建筑共计30370平方米。院区环境优美，有绿岛、花园9座，绿化覆盖率达40%。病区设施先进，环境整洁、宽敞。 5月19日原镇江市第四人民医院精神卫生中心从四院整体搬迁至市团山路199号（镇江市第三人民医院东侧），更名为镇江市精神卫生中心（镇江市第五人民医院）。 精神卫生中心设置实际开放床位近500张，设有2个老年精神科病区，1个临床心理科病区，4个普通精神科病区。门诊设有精神科普通门诊、专家门诊、心理咨询门诊、儿童心理门诊、睡眠障碍专病门诊。从上世纪80年代起就开展了心理测定工作，1989年在省内率先开设心理咨询门诊，1998年建立了心理生理病房（临床心理科）。从60年代就开始接受镇江地区司法机关的委托进行精神疾病的司法鉴定，2001年成为苏南第一家司法精神病鉴定所。 镇江市精神卫生中心历经60个春秋，在著名精神病学家、全国五一劳动奖章获得者严善明教授等专家带领下，历经岁月洗礼，沐浴医改春风，现在的诊疗环境和临床诊疗水平有了长足的发展，在省内外享有较高的声誉。该中心人才梯队合理，其中具有硕博士学位者10余人，高级专业技术人员30余人，有2名医生被评为镇江市学术技术带头人、有突出贡献的中青年专家，有1名医生被评为“江苏省百名医德之星”。 镇江市精神卫生中心拥有CT、DR（数字化摄影系统）、脑电图、眼动检查仪、彩超、全自动生化分析仪、电休克治疗仪、脑波治疗仪等大型、高端医疗设备，能够满足各种临床精神疾病的辅助诊疗。 镇江市精神卫生中心（镇江市第五人民医院）承担着公共卫生职能，努力服务社会，积极开展精神疾病防治以及心理健康促进工作。协助江苏大学、江苏科技大学开展多期国家级心理咨询师培训。采取多种形式，进行精神卫生宣教，走进社区开展免费心理咨询，取得了良好的社会效益。 团结、敬业、仁爱、创新是医院精神，追求止于尽美、服务完于尽善是医院服务理念。
“聚是一团火，散作满天星”。这70多名学员，回归岗位后都将扮演“心理咨询师”的角色，在疫情特殊时期接受各类心理咨询。故此，李院长提醒大家要注意总结和反思，及时分析疫情期间的接听情况，掌握接听技巧，提高受听者满意率。（步正平 顾华琪）
