本报记者祝闯通讯员杨儒斌
伊始，新冠肺炎疫情的出现让原本就忙碌的救助管理机构一度应接不暇。为了及时有效开展疫情防控工作，甘肃省兰州市救助管理站广大党员干部不忘初心、牢记使命，舍小家、顾大家，第一时间回到岗位上，投身到阻击疫情和救助服务的工作中。以血肉之躯为生活无着的流浪乞讨人员构筑起一座守护安全健康的钢铁堡垒。
消杀任务紧急她站出来、冲上去
救助管理领域疫情防控常遇突发事件，需要沉着应对、果断处置。疫情发生不久，兰州市救助了一名由当地民警送来的外省籍求助人员，当晚此人不明原因突然呕吐，工作人员立即拨打了急救电话，送医治疗。考虑到疫情因素，兰州市救助管理站随即计划对救助区域进行全面消毒消杀工作。然而，当时站内只有一套隔离服，该由谁来执行消毒工作呢?
一旁的副站长金永华一把拿过隔离服和护目镜，穿戴好后就背起了16升消毒喷雾器。从接待室到隔离室，从办公场所到救助区域，从男院区到女院区，从院内到临时救助帐篷，来来回回不间断地进行地毯式消毒。整个消杀工作从凌晨1点钟持续到凌晨4点30分。
消杀任务完成后，金永华脱下了防护服，她的头发和衣服就像在水里浸泡过一样。她说：“作为党员和站领导，关键时刻就应该站出来、冲上去。”
受助人员病情加重她在手术室外坐等到黎明
与新冠肺炎病毒的对抗是场没有硝烟的战争，打赢这场战争需要忠于职守、令行禁止。在兰州市救助管理站作出疫情防控工作安排后，站医务所副所长程易虹果断退掉了回杭州探亲的机票，选择留在站里坚守岗位。她说：“我是党员，岗位需要我，我会一直坚守。”
前不久，一位疫情前就在医院治疗的受助人员病情突然加重，且出现发热症状。冒着交叉感染的风险，程易虹立即赶往医院，为受助人员进一步救治联系转院等事宜。受疫情影响，受助人员先转入兰州市第一人民医院发热门诊。然而，由于此人患有肠梗阻，且出现胆囊内胆汁淤积等症状，发热门诊无法给予其有效的治疗。按照医生的建议，受助人员被转入急诊科，而后又被转到普外科。受助人员在医院和病区间几经辗转，程易虹始终不离其左右，忙前忙后。
当晚，医生会诊后决定立即为受助人员进行手术，但医院白蛋白储备不足。为了解决白蛋白不足问题，程易虹又与多家医院联系，最后购得白蛋白，手术得以顺利进行。手术过程中，程易虹一直在手术室外静静等候。手术结束已是第二天凌晨五点，直到受助人员被安全推出手术室，她的心才踏实下来。
食堂物资告急她四处求购一次性餐盒
民以食为天。疫情期间，工作人员和受助人员吃得好坏对身体健康影响很大。在兰州市救助管理站，疫情期间“吃”这个重担落在了站后勤科副科长兼救助食堂负责人赵巧艳肩上。
疫情防控初期，为了避免病从口入，赵巧艳重新梳理所有采购食材的来源，仔细核对最近采购食材的所有票据。确认食材安全后，她向所有炊事员传达了站里严防死守的工作纪律，讲解了个人、单位疫情防控的基本常识，并重新安排疫情期间值班表。随后又组织食堂工作人员对餐厅和操作间进行了彻底的清扫、消杀。
针对站内受助人员身份复杂，为了尽可能降低在饮食上相互传染的可能性，赵巧艳向站领导建议将站内人员用餐由聚餐制改为分餐制。然而，实行分餐制后新的问题出现了——一次性餐盒储备不足。为了解决这个棘手的问题，她用尽了身边的人脉资源，终于得到一个好消息。有一个商家因疫情阻隔无法复工，他们的库房还有存货。赵巧艳立即联系该商家，随后安排车辆将一次性餐盒足量购置到位。
求助者心结难解他耐心劝导解心宽
疫情防控不能松懈，救助服务不能停歇。疫情期间，救助管理机构依旧在为生活无着的流浪乞讨人员提供着临时性救助服务。在兰州市救助管理站有一位工作人员，他常穿着天蓝色冲锋衣，总是会出现在救助对象和同事最需要的地方，大家习惯叫他“八爪鱼”“及时雨”，他就是70后救助管理工作者原军洲。
“救助管理服务不只是物质上的救助，需要倾注更多热情和真心，要本着对求助者负责的态度帮助他们解开心结。”原军洲是这样说的，也是这样做的。
疫情期间，当地民警将一男子送至兰州市救助管理站。据民警介绍，该男子因夫妻矛盾无法释怀，遂多次前往一寺庙想剃度出家，多次惊扰寺庙。在与该男子沟通后，原军洲核实了这一情况，了解到男子的心结未解，不配合救助，不愿回家。原军洲见状对其进行了一番劝说和开导，同时与该男子的妻子取得了联系，对两人的矛盾进行了调解，最终，夫妻俩矛盾化解，男子也愿意回家了。
无独有偶。第二天定远镇派出所也送来一名男子，原军洲通过倾听得知，该男子之所以风餐露宿、流落街头，是因为5年前与父亲的一次争吵，年轻气盛的他始终不愿原谅父亲，故此长期流落街头，不愿回家。原军洲设身处地分析男子的处境进行反复劝说，该男子被他的诚意感动，当下主动与父亲通了电话。时隔5年的一通电话，父子俩相互哭诉，矛盾得以化解。最终原军洲将男子送上了返乡的火车。
隔离室配置不全他配齐水电点亮暖灯
与疫情的斗争是一场大考，也是对救助管理机构各项能力的一次大检查。为有效应对疫情，按照有关要求兰州市救助管理站设立了隔离室。由于隔离室相对独立，所以需要完善的设施设备。为了让隔离室能尽快投入使用，作为站内消防安全和水电暖设施的管理者，赵鹏主动承担起完善隔离室设施设备的任务。说干就干，按照隔离室确定的位置，赵鹏一边联系购买照明电线，一边落实隔离室的生活用具和消防安全设施。在他的努力下，时间不长，隔离室的灯就亮了。
“要打好疫情防控阻击战，做好后勤保障是保障全站工作人员和受助人员健康生命的基础工作，更是重要工作。”在赵鹏看来，锅炉房、电梯间、救助区域、地下室……这些地方都是他的战场，全力保障单位水电暖的正常运转，就是在守护着全站人员的健康。
积小胜为大胜。时至今日，兰州市救助管理站内无新冠肺炎病毒感染情况出现。在这场人类与病毒的较量中，救助管理领域疫情防控工作从未停歇，兰州救助人坚守岗位从未松懈。日复一日，在不同岗位上忙碌的身影，成了他们置身战“疫”中的生动画像。
(来源：中国社会报.3.25)
