中国山东网潍坊8月30日讯 (通讯员 陈晓苏) “您可以通过手机客户端，进行电费交纳。”8月28日，在潍坊市政务服务中心，市民来到电力专席，通过电e宝进行交费，体验了电力服务平台的快捷便利。
为了进一步优化营商环境，给客户提供便利服务，国网潍坊供电公司在前期电力专席的基础上，进一步优化业务范围，建立优质高效业务办理的供电营业窗口，全力打造政务服务中心“迷你营业厅”。政务服务中心供电营业窗口可开展新装增容类、变更用电类、杂项业务类等全业务受理，可提供收费、用电咨询查询。该供电营业窗口将设置内部网络，工作人员可通过登陆营销业务应用系统、用电信息采集系统，为客户第一时间进行业务受理，实现客户业务办理、现场交费、信息查询、全面告知等服务，充分满足客户需求，全力打造政务服务中心“迷你营业厅”。
国网潍坊供电公司挑选业务娴熟的工作人员进行现场服务，向客户介绍电力彩虹营业厅、电e宝、手持移动作业终端的使用方法，通过线上平台为客户提供新装办理、增减容办理和变更业务的办理服务，为客户用电提供便利，让客户“最多跑一趟，甚至一趟也不用跑”。国网潍坊供电公司将严格落实“首问负责制”要求，对客户提出的问题或要求，无论是否属于自己职责范围，都要热情接待、主动服务，确保给客户满意的答复。该服务窗口实行“一岗受理”，服务一次到位，对客户业务咨询、电费交纳、业扩报装、营业业务办理等进行规范受理，做到服务横向协同、业务纵向贯通、前端深度融合、后台坚强支撑。在业务受理完成后第一时间安排工作人员联系客户、响应诉求。对受理的业务，进一步提高服务效率，提升客户用电体验。
