近期,中国保险服务峰会顺利举办,其中水滴保险商城凭借出色表现荣获-度服务创新优秀案例,值得注意的是,水滴保险商城保险理赔服务能力初次亮相便获此殊荣。
今年初爆发的新冠疫情在一定程度刺激了用户对保险业务的需求,用户对线上保险产品的后续理赔服务也更加关心。当天的峰会上,保险的线上化和服务化成为各位嘉宾探讨的重点。
作为国内知名的互联网保险平台,水滴保险商城业务取得大幅增长,服务能力进一步提高,获得用户的高度认可。
一个优秀的互联网保险平台不仅要为用户提供高性价比的保险,还需要提供优质的服务,因为保险是一个长周期的金融产品。水滴保险商城理赔负责人表示,水滴保险商城除了给用户提供好的产品外,还提供更好的服务。
从水滴保险商城公布的理赔数据来看,平台百万医疗险单案最高理赔金额达151万元,这一数字创下了平台单案理赔金额纪录,也刷新了互联网百万医疗险迄今单案赔付纪录。
自从水滴保险商城上线以来,用户的服务体验、满意度以及口碑都得到很大提升。早在3月份,水滴保险商城就上线了理赔服务,今年3月份,又对理赔服务进行8项升级,将科技赋能与人文关怀相结合,更加明确了保险理赔环节的公正、公开、透明、有温度的特点:
1、理赔管家、全程协助;2、理赔资料、一目了然;3、案件预审、高效赔付;4、限定时间、保证时效;5、结论复核、确保权益;6、争议案件、专家协同;7、服务质检、监督品质;8、健康咨询、康复指导。
如今,水滴保险为全力提升医疗保障水平,构建多层次医疗保障体系奠定了夯实基础,相信水滴保险在当前的大好形势下,定能迎来自己的高光时刻,为民众承担起更大的社会责任
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