3 月 23 日，国内首家互联网保险公司众安在线财产保险股份有限公司(6060.HK，以下称众安保险)发布 年业绩报告。数据显示，以科技驱动有质量的增长，众安保险实现总保费收入146. 296 亿元，同比增长30%。承保亏损收窄及投资收益大幅上升，保险业务已于 年度实现盈利。
“ 年是众安保险坚持科技与保险深度融合，不断精进科技力、产品力、品牌力的一年。”众安保险CEO姜兴表示，众安保险的科技基因承载着推进科技与保险相互融合的使命，始终走在锐意创新的道路上，通过精进科技力，助力全球保险生态数字化转型。
大布局成果显著，同比增长近七成
年，在中国经济增长稳中趋缓、经济金融形势复杂多变的背景下，依托科技驱动，众安保险继续坚持有质量的增长， 年总保费收入146. 296 亿元，增长30%，在全国财险市场居第 11 位，并持续位列全国互联网非车财险市场第一名。
全年服务用户4. 86 亿，总保单突破 80 亿张，经测算，全国每六张保单中就有一张来自众安保险。同时，受益于业务结构优化和科技赋能经营效率提升，全年综合成本率改善7. 6 个百分点。受益于A股市场的优异表现，众安总投资收益率达到9.3%，实现了18. 155 亿元的投资收益，同比增长264%。
具体来看，健康生态业务表现亮眼，实现总保费收入48. 060 亿元，较去年同期大幅增长67.6%，为约1， 670 万人提供健康保障。另外，公司深化与蚂蚁金服等生态合作伙伴的战略合作，积极探索产品创新和迭代，生活消费生态总保费同比增长130.8%。
作为众安健康生态的王牌产品，尊享系列总保费为人民币43. 111 亿元，同比增长146.4%，被保用户数逾 1100 万人，同比增加177%，用户平均年龄约 35 岁。
业绩报告认为，这一增长主要由于公司凭借科技实力和互联网运营能力，不断深化用户保险意识。值得一提的是，众安保险积极拓展自有平台发展， 年自有平台收入11. 144 亿元，达到 年规模的 5 倍，占总保费收入的7.6%。
众安保险深度布局大健康生态闭环成果显著， 年落子互联网医院，以保险业务为支点，探索“互联网保险+医疗”的新路。 3 月 20 日，尊享e生 版正式上线，完成第 15 次迭代升级，首度将 121 种罕见病纳入保障范围，探索针对慢病及亚健康客户群体的医疗险产品，以满足用户差异化需求，并形成众安保险独特的产品差异化优势。
以科技驱动，做一亿人的国民医保。众安保险提供从疾病预防、健康管理、医疗服务，到保险保障和快速理赔的一站式服务，让用户享受优质的保障和服务，真正实现保险普惠。
精进科技力，助推全球保险生态数字化转型
作为一家以金融科技为核心竞争力的公司，众安保险贯彻“保险+科技”的双引擎战略，用科技赋能保险，用保险验证科技。 年众安保险的研发投入达到9. 769 亿元，同比增加约15%，工程师及技术人员占公司雇员总数的46.8%。
姜兴提出，自众安保险成立以来，其科技基因即承载着推进科技与保险相互融合的使命，始终走在锐意创新的道路上，通过提升自身科技水平，致力于助力行业数字化转型与科技力提升。
年全面升级保险核心系统，从无界山1. 0 升级到无界山2.0，可承载众安千亿保费规模的目标。 年，承保和理赔自动化率分别达到99%和95%以上，在线客服人工智能使用率达85%，核心应用自动化测试比例达80%;以算法驱动，建立 534 项用户标签，实现自有平台尊享系列用户重复购买率达15%(非续保率);在车险生态，基于视频交互技术，上线马上赔2.0，为用户提供极致理赔体验，万元以下平均结案仅需 11 分 6 秒。
在科技赋能自身保险业务的同时，公司科技输出实现突破性进展。 年，众安科技输出实现收入2. 697 亿元，同比上升139.9%。 年签约客户近 260 家。
推出保险应用中台，帮助保险同业在不更换核心系统的前提下，通过共享服务快速实现数字化运营升级。为横琴人寿提供的寿险数字化运营整合方案，助力其打造业内寿险全流程的分布式核心业务系统，而凭借这数字化业务支撑平台，成立于 年末的横琴人寿在过去三年中，保费复合增长率超150%。
海外市场，则共同探索在互联网生态中的模式及产品创新，在东南亚、与Grab合作成立合资公司，共同定制马来西亚首款按日付费的互联网商业车险，上线 8 小时就积累 1 万名司机用户，截止 年末已协助Grab生态出单超 500 万张。与新加坡保险机构职总英康达成战略合作，依靠科技输出，助其保险产品创新与数字化转型。
持续修炼内功，精进科技力，加速产品创新，精耕生态场景的基础上，众安保险也在不断开拓业务边界， 年，众安获得香港金融管理局颁发的首批“虚拟银行”牌照，并于 12 月 18 日成为第一间试业的虚拟银行。
姜兴表示，未来，众安保险将继续秉承有质量的增长，将科技发展与创新应用于保险全流程，持续优化承保经营效率及用户体验，加速产品创新与生态融合。
保险发挥“稳定器”作用，疫情下在线优势凸显
我们不在一线，但一直在线。 年疫情突袭，肩负“科技驱动金融，做有温度的保险”的使命，众安保险第一时间响应，践行“简单，快速，突破，共赢”的价值观，发挥卓越的战斗力与时间赛跑，陆续共推出了近 20 项积极举措，从国内到海外，用温暖行动助力抗疫。
向全国人民赠送众安福抗疫保险;守护最美逆行者，为一线公安民警以及公共服务人员定制 战疫公益保险 第一时间推出理赔服务应急预案，上线“疫情助手”;联合多家互联网公司共同推出抗疫能量包，倡议宅家宅出正能量。
针对小微企业“复工难”问题积极探索创新普惠金融服务，众安保险推出一系列营业中断保障计划，帮助小微企业安心复工，如与支付宝保险平台合作，为复工的小微商家免费赠送营业中断保障金。
针对疫情带来的险企运营难题，众安科技旗下AI保险销售培训助手“众慧树”，免初始配置费，直至疫情平稳渡过;对购买用户运营平台X-Man(SaaS版)的年度客户，首年全免基础配置费。
保险一直扮演着社会“稳定器”的角色，这次疫情对于保险行业来说是挑战也是机遇。姜兴介绍，在过去三个月中，可以看到健康险需求增长显著，众安保险于 年前两个月的保费收入25. 65 亿元，增长达到55%，领先市场。
疫情之下，民众的健康意识和风险保障意识都有明显提升，众安保险的线上化发展优势凸显，有效分担了社会风险。众安保险在新的时代机遇下，也将继续致力于寻找和发掘新科技、新客群、新触点、新需求、新产品体系带来的“新保险”价值，打造优质的保险服务闭环。
