四川新闻网成都10月8日讯(记者 董焦 摄影报道)10月8日,四川新闻网记者自成都市金牛区获悉,自即日起,位于成都市金牛区一品天下大街999号的金牛区新政务中心(以下简称“新政务中心”)正式对外办理相关业务。同时,位于沙湾路65号的金牛区政务服务中心旧址停止对外办理各项业务。
硬件提升
资源整合 市民不用多跑路
四川新闻网记者了解到,原分散在其他地方办理业务的金牛公安办证中心(含金牛公安分局出入境证件办理大厅)、区房管分中心、区社保分中心、区民政婚姻登记分中心等4个政务服务分中心统一搬迁至新政务中心对外办理相关业务。同时,上述政务服务分中心旧址停止对外办理各项业务。金牛区政务服务中心、各政务服务分中心迁入新址后,原办理事项、办理流程和对外办公时间不变。
金牛新政务中心宽敞明亮,一楼大厅醒目的位置上,一块电子显示屏将整座政务服务大厅的功能布局呈现在市民眼前,从总平面图上可以清楚地看到各部门办事窗口的布局。
从办公面积对比,老政务中心只有一层楼,共1400平方米,而新政务服务中心共有五层,设4个大厅共16000平方米。其中,1、2层为行政审批服务区域,主要面向企业、法人及投资者提供审批服务。其中,1层设置企业注册登记和自助服务两个功能区,2层设置建设项目和社会事务服务两个功能区。3、4层为便民服务区域,主要面向市民提供审批服务,其中3层设置公安户政、公安出入境两个功能区,4层设置社会保险、民政婚姻登记、婚检孕检三个功能区。5层为行政审批后台、新媒体服务、志愿者服务以及政务中心管理等区域。
软件提升
人性化服务 办事便利设施优良
新政务服务中心的另一大亮点在于采用智能化方式排号,只需要扫描身份证或者输入身份证号码就可以完成。
“国家相关政策要求政务服务系统要实行‘一号一窗一网’,一号指的就是身份证号。用身份证号排号预约能避免重复排号、冒用号等问题,同时,这种方式便于将办件群众的信息进行统计、分析,从而针对群众不同需求提供更精细化的服务。”成都市金牛区政务服务中心工作人员介绍说。
新政务服务中心的1、2楼为行政审批服务区域,也是办事群众最集中的区域,为了给大家提供一个良好的等候环境,区政务服务中心还推出了无声排号系统。排号时输入手机号,办事群众将得到一个号签,可以通过窗口显示屏以及等候区的显示屏和手机的短信提示,实时了解排队叫号的情况,整个大厅也不会那么嘈杂。市民还可通过排号单的提示,准确地找到对应办事窗口,节约时间。
拿到排号单,等候业务办理,此时不少办理的业务还需要完成申请表的填写。如何填表?新政务服务中心填表台有数十块电子显示屏,通过屏幕可以找到对应的业务表格样表,参照样表便可完成表格填写。
新市民中心最大的一个亮点是全套信息化的建设,在整个服务大厅当中,随处可以找到信息化的影子。大厅布置有5块大型电子显示屏,滚动播放政策宣传、政务公开等信息,10台查询机,可以提供中心简介、办事流程、政策汇编等各个方面的查询。特别是在一楼大厅的显示横屏上,政务中心针对群众最关心、办件量较大的事项梳理出14项 “热点事项”,如“我要办企业”、“我要办身份证”等,由卡通“牛”向群众一一“介绍”,清晰直观展现“热点事项”办理流程。
此外,新的金牛政务服务中心开设重大项目、创新创业绿色通道,设置流动服务岗咨询、帮办,新增邮政快递寄送证照、微信预约排号、远程视频咨询,配备有自助服务区、多家银行的自助存取柜员机、母婴室、饮水区、手机加油站等便民设备,提供了更多人性化的便利服务。
据悉,为方便群众办事,金牛区新政务中心共规划了三个停车场,其中位于负一楼、负二楼的地下停车场共有400余个车位,位于花照壁横街也规划了含50多个车位的临时停车场。“市民中心对面也有一个含100多个车位的社会停车场,如果车位实在紧张,市民们也可以将车停在附近,再步行五分钟即可到达政务中心。”新政务中心相关负责人介绍说。
公交线路方面,四川新闻网记者了解到,乘坐17路、25路、105路、147路、215路、244路公交车到长庆路口站下,步行5分钟即可到达该政务中心,乘坐3路、48路、56A路、56路、93路、101路、119路、168路、1016路、1080路、G23路到交大路西公交站下,步行10分钟即可到达。
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