“养老是个涉及千家万户的大问题。保险行业聚焦健康养老事业，既是责无旁贷的历史使命，也是自身发展的必然要求。健康养老保险只有将保障与服务结合起来、整体交付，才能更好满足人民群众对美好生活的需求和向往。”8月1日，在第225场银行业保险业例行新闻发布会上，谈及以保险解决老龄化问题，中国太平洋人寿保险公司党委副书记、健康养老事业中心党委书记王光剑这样强调。他告诉记者，中国太保正在加速养老健康产业的布局，全面参与多层次、多元化健康养老保障体系建设。
以人民为中心
聚焦健康养老事业
“过去，保险业高速发展，形成了一定的市场影响力和资金规模。但如何做好资产端与负债端的有机联动，使保险公司在可持续价值增长的道路上运行得更加稳健、持续、健康，是保险经营的重大命题。”在王光剑看来，养老产业和保险产业具有天然的契合度，共同关注人类的生命、健康、安全。而投资养老产业，不仅可以提升保险端的竞争力、促进投资端优化资产配置，还可以助力保险公司实现内涵式增长和差异化竞争，是保险业转型发展不可多得的战略机遇。
王光剑告诉记者，中国太保寿险已确立了“以人民为中心聚焦健康养老事业发展”的方向。“这是中国太保走过28年历程，通过不断反复实践确立的经营指导思想。”他强调说。
他进一步介绍说，围绕多层次健康养老保障体系建设，太保寿险正在积极谋篇布局，在以下三个方面综合发力：一是实施“保险全领域”策略，深耕保险主业，全面参与健康养老保障三支柱业务领域服务。二是实施“保险+服务”策略，以保险为纽带整合市场资源，推进健康养老保障服务的集成交付。三是实施“保险+服务+专业能力”策略，加快产业布局，成立太平洋医疗健康管理有限公司、太平洋保险养老产业投资管理有限责任公司等专业子公司，持续提升专业能力，推进模式创新。
在服务“健康中国”战略、推进养老服务发展、服务社会民生治理等方面，太保寿险已取得了一定的成效。以养老三支柱保障体系为例，王光剑告诉记者，中国太保寿险已经形成了广泛的客群覆盖。在一支柱方面，主要通过社商合作的方式，为24个省（市、自治区）逾1亿百姓提供大病保险、基本医疗经办、长期护理保险、补充医疗保险等产品与服务，累计赔付超过110亿元；在二支柱方面，为超过8万个企业客户、1100万企业员工提供医疗健康、补充养老等全面员工福利保障；在三支柱方面，为超过8000万个人客户提供全生命周期保险保障服务。
试点长期护理保险
打造整体解决方案
今年政府工作报告提出，要扩大长期护理保险制度试点,让老年人拥有幸福的晚年。长期护理险，即主要是为被保险人在丧失日常生活能力、年老患病或身故时侧重于提供护理保障和经济补偿的制度安排，被喻为老龄化社会中不可或缺的“第六险”。
“探索建立长期护理保险制度是应对人口老龄化、促进社会经济发展的战略举措。”王光剑表示，中国太保寿险响应国家号召，第一时间全程参与了中国长期护理保险制度的试点，在长期护理保险项目数、覆盖人群、业务规模等方面居行业领先地位。截至6月底，服务覆盖全国11个省1700万人，享受待遇群众近27万人次，市场参与率超50%，特别是在15个国家级试点城市中，公司服务地区就有11个。
在开展长期护理保险制度试点的过程中，中国太保寿险逐渐提炼打造出一套整体的解决方案。一同出席发布会的太平洋医疗健康管理有限公司总经理宋全华告诉记者，目前太保寿险的长期护理保险试点工作已形成了多项特色。例如，经办服务的一体化。长期护理保险具有链条长、角色多的特点，持续运营任务压力很大。太保目前形成了覆盖筹资、鉴定、支付、服务四个环节的18个方面的服务工作，可将长护的生产流程、管理流程、监督流程有机整合，形成一体化经办的服务管理闭环。管理制度体系化。在和各地政府合作的过程中，已形成了包括鉴定、评估、护理服务、信息系统、人员内控等多个方面超过30项的长期护理服务管理制度及相关细则，为试点地区节约大量的制度探索时间。评估标准本地化。失能评估鉴定标准是参保人能否享受偿付标准的基本依据。太保寿险与上海卫生健康发展研究中心深度合作，主推《老年照护需求评估标准》，目前这套标准已在上海经过7年、35万人次的长期跟踪和完善，是上海卫健系统、民政系统、社保系统共同认可的标准。同时，宋全华也坦言，服务的专业化仍是目前的一大短板。目前整体匹配长护需求的专业化服务能力实质上仍有待提升。他指出，太保寿险正在联合相关养老医护专业机构，在充实试点地区的护理服务人才的储备、进行常态化的培训、提升护理人员的服务技能等方面进行支持。“目前，在已落地的32个项目中，我们组织的居家护理照护支持培训督导已超过5万人次。”他介绍说。
探索养老产业布局
推进养老服务业发展
中国太保正在不断加快养老服务业投资开发的步伐，加速构建“保险+养老”的生态圈。王光剑告诉记者，自中国太保正式发布养老产业发展规划以来，截至目前，首个CCRC养老社区项目——成都国际颐养社区已正式动工建设，首个旅居型乐养产品——大理养老社区项目已完成方案设计，首个长三角地区养老社区项目——杭州国际颐养社区项目已成功摘地，太保家园示范体验中心在上海建成，上海、南京、武汉、厦门等多个意向性项目也在积极推进中。
“自去年11月中国太保寿险发布太保养老社区综合解决方案以来，短短的半年时间，通过康养、颐养、乐养等这些已建、在建和拟建的项目，发放的入住资格函已超过7000余份。”王光剑告诉记者：“时间很短，反应很热烈。这些实践进一步证明，‘保险+养老’的模式同时解决了社会大众支付端和供给端的问题。随着老龄化社会的到来，国内市场孕育着强大的需求。包括中国太保在内的商业保险公司大有可为之处。”
太平洋保险养老产业投资管理公司总经理魏琳也在发布会上表示，养老产业发展要“软硬兼施”。他进一步解释说，“养老产业的本质是服务。因此，在软件上，我们提供对接国际标准的养老运营服务，与全球驰名的养老康复集团——法国欧葆庭公司合资成立运营管理公司，从‘打基础、练内功、育团队、探模式’入手，建立‘太保欧葆庭’养老照护体系，满足国际品质与本土化相结合的养老服务需求。”而在硬件上，魏琳告诉记者，太保不会简单模仿业内已有的做法，而是注重发挥后发优势，博采众家之长，将“太保家园”打造成“中国养老社区的2.0”。“在硬件方面，我们注重更绿色、更智慧、更人文，这些方面都有建筑上的具体指标。”他如是说。
魏琳还透露，下一步，中国太保旗下的养老产业投资公司将按照既定的“东西并进、南北呼应、全国连锁、全龄覆盖”的规划布局战略，抓紧拓展相关项目，下半年在上海、南京等地有望取得突破性进展，为老人选择异地养老提供一体化服务，助力长三角养老服务一体化高质量发展。
