在入职京东健康前,李泽在另一个互联网医疗平台妙手医生任职,两者旗下业务有相似处,均涉及医药零售、医院处方共享平台和互联网医院等业务,她也会不自觉地比较,在她看来,京东健康在这些方面有优有劣:“背靠京东,京东健康自带流量,和医院政府合作的背书能力要强些,不过京东健康目前在京东商城的板块流量是分流过来的,也需要部门自己去各个渠道找流量。”
接下来,同当初在妙手医生一样,她在京东健康负责院边药店的自建和运营,尽管是在自己相对熟悉的领域,李泽也免不了担忧,她担心京东本身可能无法给予这块业务足够多的支持,毕竟作为一家互联网公司,京东基于厂家的线下销售合作没有那么多,很多需要新建。
实际上,李泽的担忧,也恰是京东健康被分拆独立的基本逻辑所在。两年前,京东提出“无界零售”的战略,希望通过京东的零售能力重新架构人、货、场,在推进的过程中,他们发现,不像手机、家电、服装那样,药品往上下游走时必须介入医疗服务场景,“已经不是在做零售,而是做医疗服务和健康服务。”辛利军接受采访时说道。
看似起步晚,但“兵分四路”的京东健康,无论是在医药电商还是医疗、医药、医保联通上,都已经饶有成绩了,对于未来的方向,京东健康也想的很明白,“我们确实经常说‘三医’联动,但是这个范围还不够大”,它的终极目标是要做一家针对用户的健康管理企业。
左手to C,右手to B
几天前,江苏宿迁一家小微企业的经营范围变动引起众多关注,这家名为“江苏赛夫”的公司新增了预包装食品、婴幼儿配方乳粉、保健食品的销售、角膜接触镜、护理用液及其他配套产品、Ⅲ类医疗器械的批发与销售等经营范围。由于京东创始人刘强东对其直接持有7.23%的股权,此举被外界视为京东在医疗领域持续发力的信号。
自从京东健康正式站到台前,任何有关京东在医疗健康方面的小动作都没有被媒体忽视,这或许是对某种遗憾的补救。毕竟大家都心存疑惑,此前信息披露甚少的京东健康,怎么突然就闷声独立出来了?以至于在某次媒体发布会上,有人直接问辛利军,京东健康真有成为京东第三只巨型独角兽的实力?
“巨型不巨型不好说,但是京东健康确实已经是独角兽了。”对于这样的质疑,辛利军当时如此回应。在他看来,来自CPEChina Fund、中金资本和霸菱亚洲等投资者总额预计超过10亿美元的融资其实已是证明。
据其介绍,京东健康现有医药健康电商、互联网医疗、健康服务、智慧解决方案四个业务版块,涵盖药品非药品零售、药品批发、在线问诊、体检预约、智慧解决方案等服务,目前比较成熟的是医药电商业务,而这10亿美元融资将重点投入智慧医疗。
“医药电商在合并前就挺强的。”这是刚入职的李泽对独立前的京东健康初浅的了解。实际上,京东的大健康基因最早便源自医药电商——初,京东首次开展保健品零售业务,3年后,京东大药房上线,京东正式进入医药电商行业。
一位医药咨询行业高管早在几年前就与京东有过多次交集,他所在的公司一直与京东大药房保持密切合作,其告诉亿欧大健康,京东医药零售的数据并不弱,单药品零售数据没有特别高,但加上保健品、医疗器械、滋补养生这些产品,并不次于阿里健康。
据京东方面提供的数据显示,-,京东大药房药品品类收入年复合增长率超过300%,年活跃用户近3000万。“京东重视自营,而阿里前几年主要是做平台;阿里大药房主要是以药品零售为主,且主要还是OTC零售,而诸如滋补养生品、医疗器械均是非自营的。”上述人士进一步解释道。
除了京东大药房主导的药品及非药零售,另一边厢,京东健康的to B生意也在悄然拓展着。第三方批发平台药京采于3月上线,简单理解,药京采类似于另一个京东大药房,只不过平台下游用户不是普通消费者,而是药店、诊所等B端用户。
河北省唐山市玉田县的村医王继申是药京采的老用户了,71岁的他去年注册了药京采账号,经常参与药京采发起的优惠抢购活动。而这只是药京采覆盖面的一个缩影,根据京东提供的数据,截至今年7月初,药京采已覆盖全国47个城市,拥有下游采购商家近10万名。
To B 生意也被看作是京东健康区别很多互联网医疗公司的独特优势,不过,有人也对此产生质疑,“医药B2B本身毛利就不高,再加上依靠大量的促销活动来走量,药京采虽然看似量大但毛利更加有限。”
复制宿迁样本
在京东的版图里,创始人刘强东的老家宿迁有着特殊的地位,京东的客服中心就设在那,京东第一家接入线下实体医院的的互联网医院也在那。
“问诊专家仅需0.1元!”1月21日,上线6天的京东互联网医院,在京东大药房的首页上强势出场。不同于银川的互联网医院,这一次,京东直接把宿迁市第一人民医院完全“搬”上了网:宿迁当地居民可以在该互联网医院上进行一些疾病的复诊和购药,绑定个人医保卡后还可以医保支付,并由京东物流送货到家。
彼时,正是互联网医院发展的关键期,国家发布了一系列互联网+医疗健康以及互联网医院管理方面的政策,微医、七乐康、阿里健康等企业早已是入局者,也早已在全国各地落地互联网医院,不过京东的这次举动还是博得了更多关注——它率先实现了医保在线支付。
一年前,有互联网医疗行业从业人员曾告诉亿欧大健康,对于互联网医疗的探索,多数企业仍主要集中在医疗和医药两个环节的打通。这样看来,京东率先在宿迁实现了互联网“医疗、医药、医保”闭环。
对此,辛利军解释道,“这看地方政府本身对医改的理解,每个区域的情况不同。”据了解,今年京东健康还计划将“宿迁样本”复制到全国各地,目前类似合作已与泰州、合肥、西安、抚州等城市签署了协议。
9月初,京东健康与西安的合作有了进一步进展,京东健康西北区域总部落地西咸新区,将助力西咸新区搭建“智慧医疗体系”,包含:建设区域互联网医院,并协助各医院建设互联网医院。
京东健康方面向亿欧大健康解释,不同于宿迁互联网医院,与这些城市的合作,归属于智慧解决方案这部分业务,京东健康将更多作为技术支持方,协助这些实体医院完成、优化智慧医疗体系的建设,其还透露,下半年他们还会与天津的一家医院共建智慧医院。
AI也是京东健康智慧医疗板块的一大组成部分。目前,基于AI技术的“人工智能分诊服务”产品也已经在京东互联网医院投入使用,该产品可实现患者咨询分流。不过该产品的技术门槛并不高,不少互联网医疗公司的在线问诊业务也均引入了类似产品。
除此之外,7月21日,在苏州举行的全国医院药学信息化建设研讨会上,京东健康对外发布了人工智能医学知识图谱“PharmCoo”,这款产品是其与北京大学共同开发的,基于药学知识库和真实世界数据,提供合理用药和智能处方审核服务。
“健康领域很大,不认为有多么多的对手”
京东健康独立出来之后,人们总是不自觉地将它与同行业公司对比。入职一段时间后,李泽重新开始打量京东健康与妙手医生的行事风格,“以前妙手医生很多合作可直接由老板拍板决定,推进很快,但作为上市公司子集团的京东健康,不管收购还是合作都需要比较审慎的审核流程,比较繁琐。”她说道。
当然,妙手医生不是最为频繁被提起的对手,在与亿欧大健康的交流中,多位互联网医疗行业人士多次提及B(百度)A(阿里)T(腾讯)。大家似乎都很乐意看到,京东健康独立后,BATJ这四大传统互联网巨头再次在医疗健康这一赛道的正面刚。
10天前(9月10日),百度超14亿战略投资东软控股,欲与其在智能城市、智能教育、智能医疗等领域推进产业变革;今年2月,百度经营范围还新增“医疗器械II类”和“销售第三类医疗器械”,此举也被视作百度正在为自己的AI眼底筛查一体机销售铺路。
阿里健康则早已在港交所上市,截至今年3月31日,实现收入50.96亿元;8天前(9月12日),它再次对旗下的药房业务进行战略升级,把药品零售平台升级成为以家庭为核心的健康服务平台。
在今年5月的腾讯全球生态数字大会上,腾讯也秀了一把“肌肉”:在服务患者方面,腾讯医典已覆盖上千种常见疾病,肿瘤领域涵盖15种常见肿瘤;AI导诊已加入近300家医院,累计共470万次精确的导诊;微信公号已连接全国超过3.8玩家医疗机构,约60%医院通过微信提供各类智慧医疗服务。
BAT发力医疗领域已久,各自早已形成了自己的布局逻辑。而今年以来,大家在医疗领域的动作明显加快。
在辛利军看来,京东健康做得晚能更清楚地看到这个产业的格局和这个产业的痛点,“互联网医疗不是只有BAT,在互联网医疗创新的公司数量远远超过BAT,但是到今天为止这块能够剩下的创新的公司,个人认为不超过五分之一。”
比起一些创业公司,辛利军认为,京东健康在医药电商的成熟度已经很高,已经是一个独角兽,所以有足够的耐力、足够的恒心去看五年十年二十年甚至更长远的市场,而且京东健康在药品零售方面的安全性,到目前为止还没有公司能够做得到。
至于BAT, “百度就不谈了,阿里健康上市公司你们可以查一查财报,腾讯是我们最大的股东,腾讯的医疗更多的是做连接和投资,医疗本身没有收入。我们看得见的更多的公司,在做这个领域的,更多是挂号和支付,就是在小范围以内。”辛利军说道。
在眼下阶段,辛利军认为,这个领域没有那么多的对手,他更乐意把市面上那些同行公司称作“友商”,希望大家能一起来做这个市场,让中国的消费者真正养成健康管理的习惯,“现在中国还没有出现美国、欧洲那样一个超过几千亿市值的健康管理公司,所以我不觉得他们是对手”。
马云说,“下一个能超过我的人,一定出现在健康产业里。”与马云一样,辛利军早年间也做过老师,他觉得,医疗和教育都是偏公益性的,京东健康未来发展需要把握两个原则:一是患者本身的获得感是否得到服务,二是为政府提供服务的过程当中是否真正体现了京东的价值。