8月25日，全市出租车行业开展“讲好昆明故事·争当金牌向导——与文明同行，万名出租车司机创文在行动”主题培训活动在云安会都举行。培训活动将持续至本月27日，将有超过1万名出租车司机走进培训课堂，学习司乘礼义、昆明历史文化、昆明人文景观、昆明老掌故等知识，以便今后更好地服务广大市民和外地游客。
此次主题培训活动由昆明市创建全国文明城市工作总指挥部指导，昆明市委宣传部、昆明市文明办、昆明市交运局、昆明市公安局交警支队、昆明报业传媒集团主办，昆明出租汽车协会 、都市时报承办，昆明市出租汽车管理局、中石化云南昆明石油分公司协办。旨在充分动员全市出租车（网约车）司机积极参与创文行动，激发出租车行业积极支持、参与文明创建工作的热情，进一步提升广大市民对创文工作的知晓率、满意度，为昆明努力创建第六届全国文明城市营造浓厚热烈的社会舆论氛围。
昆明出租车司机要当好文明实践的典范
让广大市民和外地游客切身感受到文明舒适的乘车环境
培训现场，昆明出租汽车行业协会会长黄艳军以《创文期间，昆明出租车司机文明礼仪规范》为题，围绕“规范服务、弘扬正气、传播文明”三大核心内容，勉励全市出租车司机“实实在在地动员起来，当好文明实践的典范”。
黄艳军说，今年疫情防控期间，全市出租车驾驶员坚守岗位，在做好车辆及人员防疫消毒的前提下，努力保障市民出行，并在行业内开展了“爱心送医”志愿服务活动，组建“医护人员交通保障志愿者车队”，共有477名出租车司机自愿免费接送一线医护人员2万余次，得到社会各界的一致好评。来，昆明出租车行业坚持不间断地举办“爱心送考”大型公益活动，雷锋车队、红旗车队、党员示范车队、民族团结示范车队等常年穿梭在昆明的大街小巷，服务外地游客和本地群众，而全行业评定出的千名行业星级驾驶员，成为全行业标兵，这些事迹充分展现了昆明出租车行业的风采和担当。
“从现在开始，全市出租车司机要实实在在地动员起来，当好文明实践的典范。当下正值我市创建全国文明城市攻坚冲刺之际，举办此项活动意义重大，将为我市创建全国文明城市增光添彩。讲好昆明故事，当好金牌向导，是对我们昆明出租车行业全体驾驶员文明素养的一次提升和检阅，是一次全行业文明总动员。”黄艳军说。
出租车作为城市一扇流动的窗口
也是城市文明的一道亮丽风景线
黄艳军认为，出租车作为城市一扇流动的窗口，也是城市文明的一道亮丽风景线。
他希望广大司机朋友以身作则，树立服务至上的理念，坚持做到车容整洁、车内卫生，车况良好；坚持做到统一着装、用语文明，热情服务；坚持做到礼让行人，礼让斑马线；载客运营期间或在空车车内不抽烟，不在公共场所吸烟，车内不吃食物，载客期间全程佩戴口罩；不使用手机和对讲机（包括接打电话、玩微信、玩手机游戏）；在漫水路段注意减速慢行，避免水溅行人；不乱扔杂物，不车窗抛物，不随地吐痰，让广大市民和外地游客切身感受到文明舒适的乘车环境。
同时，全市出租车司机要弘扬正气，树立新风。坚持诚信经营，持证上岗、依规收费，主动出具机打发票；不拒载、不甩客、不绕道、不拼载，不欺客宰客，不喊客拉客；要积极参与全国文明城市创建活动，自觉做到“从我做起、从我做好、开文明车、做文明人”，做文明创建的排头兵，做文明礼仪的宣传员。要以出租车行业的“雷锋车队”、“爱心车队”、劳动模范等先进典型为榜样，大力宣传学习出租车行业涌现出的拾金不昧、见义勇为、助人为乐等好人好事，以文明服务、优质服务，树立出租车行业良好形象。
还要做好示范，传播文明。在车内，要文明用语、微笑服务、礼貌待客、遵守出租车服务规范，争做道德风尚的传播者；同时，要以崭新的工作姿态和精神面貌，全力提高出租车行业的服务水平和文明程度，讲好昆明故事，争当金牌向导，当好文明城市的讲解员、宣传员、服务员；要讲好昆明改革发展故事，唱响昆明文明品牌；要争做文明城市的志愿者、排头兵和形象大使，让出租车成为创建中流动的风景、城市的窗口、文明的示范。
“ 新时代、新任务、新起点、新作为。在此我希望我们行业从业人员立即行动起来，继续发扬昆明的士精神，继续展现春城出租车行业热情、好客、文明、诚信、友善的良好形象，热爱昆明、宣传昆明，讲好昆明故事，当好昆明向导，牢固树立安全意识、大局意识、服务意识、责任意识，立足岗位、规范运营，一切为乘客着想，为乘客提供安全、优质、及时、方便、舒适的服务，用实际行动把春城出租车打造成为体现城市文明的亮丽窗口，争做传播城市文明的使者。 ”黄艳军说。
“昆明城美不美
全靠的哥、的姐一张嘴”
在接下来的培训中，都市时报全媒体记者刘巧红基于《聊聊昆明》创文手册，细数了昆明景点、掌故，从十大生态湿地、十大赏花胜地、说到十大人文地标、十大非遗传承等，她号召出租车驾驶员主动“再学习、再进步”，更深入了解昆明，当好文明讲解员。
“祖国山河美不美，全靠导游一张嘴；昆明城美不美，也全靠的哥、的姐一张嘴”，刘巧红认为，出租车作为一个城市流动的窗口，是城市文明的一道亮丽风景线；而人们对一座城市的印象，常常是从打开出租车车门开始的。出租车司机的服务和素质，往往决定着一座城市的形象。而最了解城市的群体，可能也是出租车司机。他们熟知每一条大街小巷，是城市的“活地图”。所以，通过我们广大的出租车司机来当城市宣传员，讲好昆明故事是最好的选择。以美食为例，可能出租车司机熟知、且能脱口而出的就是过桥米线，殊不知鲜花饼、野生菌、烧饵块、摩登粑粑、牛干巴、宜良烤鸭、烧豆腐、汽锅鸡、云腿月饼也是昆明的美食名片，这些美食在不同的场合也可以推荐给游客。
那么，如何才能当好城市宣传员呢？
刘巧红表示，保持车内干净整洁，遵守交通规则，斑马线礼让行人；展示昆明人良好的素质、使用文明用语、注重仪容仪表、热情有礼待客、不宰客、不绕路等；同时，一名合格的城市宣传员，“闲暇时随手翻翻《聊聊昆明》创文手册，跑车时主动做好手册内容推荐”。
这次培训活动正好弥补了之前培训的一些空白
昆明出租车司机上一堂“昆明城市语文课”
培训结束后，市出租汽车管理局新闻发言人、宣传教育科负责人董晓京表示，出租车行业近年来也一直在开展相关培训，只是大家把关注点放在了服务质量、营运规范等方面，比如学习一些法律、法规以及安全知识。
她认为，此次“讲好昆明故事”主题培训，则正好弥补了之前行业内培训的一些空白。专家们生动讲述昆明历史、掌故、人文、美食、景点，又总结出了“十大生态湿地”、“十大赏花胜地”、“十大人文地标”…..昆明出租车司机上了一堂生动的“昆明城市语文课”。
董晓京说，培训课讲了很多知识点，需要出租车司机们回去对照《聊聊昆明》创文手册进一步消化、吸收，并运用到今后的服务中去。
“这此我们挑选了行业里面服务较好的出租车司机参与这次培训，通过他们带头，从而带动全行业参与’讲好昆明故事’活动中去。这次培训，全面、生动，也深入浅出，能让广大出租车司机更好地掌握知识点，并熟记于心。”董晓京说。
“听完课受益匪浅
以后不能只推荐过桥米线”
“以前觉得自己很了解昆明，听完课才发现自己对这座城市知之甚少。尤其是美食，回去以后就不能只给外地人推荐过桥米线了。”一名参会的出租车司机说。
出租车司机展立国说，以前他开车不主动跟客人聊天，更别说推荐城市景点和美食了。有了这次培训打底，展立国显得有底气多了，他说自己回去以后，要加以改正，多跟客人“款一款”咱们昆明的人文景点和美食。
“的姐”李海燕从业3年，在这个行业里，她还是个新手。她在走出会场时，显得很兴奋。李海燕说：“我倒是比较喜欢跟客人聊天。可因为是外地人的缘故，有时聊这座城市相关话题的时候，总显得力不从心；这次培训完，加上有《聊聊昆明》创文手册在手，就会从容多了。”
14000名出租车司机参与“讲好昆明故事·争当金牌向导”活动
可获加油卡奖励150000元
参与此次培训的出租车司机几乎都是牺牲了“赚钱时间”来听课。当然，来参加培训也有回报。
以“培训奖励”为例，所有参与培训的司机录制一条讲解昆明故事短视频或者照片，内容不限，可以是最美笑脸、乘客坐车、帮助乘客、乘车趣事等。然后，将短视频带“#跟着金牌司机看春城#”话题，上传至抖音、快手等平台；根据视频的热度和趣味性，都市时报联合出租汽车协会选出100名优秀学员，颁发优秀学员证书，奖励每名优秀学员300元加油卡。
“注册小程序获得点赞”也赢加油卡
10名金牌可获每人2000元加油卡
“注册小程序及获得点赞”也能获得加油卡。
先用微信扫码识别小程序（小程序还在后台测试中，近期将发布），进入“昆明好向导——的哥的姐创文在行动”小程序；点击个人中心进行信息认证；当出现微信认证时点击“√”进行微信信息认证；点击“注册”进入注册页面，选择“司机”，进入“司机认证”页面；分类点击注册到相应的类别（巡游出租车、网约出租车）；按照系统需要提交相应的资料完成上传操作即可（出租车司机必须要填的资料：个人真实姓名、个人照片、上岗证、车牌号以及所属运营公司；网约车司机必须要填的资料：个人真实姓名、个人照片、车牌号以及所属运营公司）；资料上传完毕交由后台人员进行审核；审核通过后，在个人中心界面即可生成司机个人专属二维码。
出租车司机在服务结束后，可以将该二维码展示给乘客，乘客扫码后即可点赞并获得一张免费的书签。而截至点赞活动结束（10月中旬），将评选出100名“昆明优秀向导”和10名“昆明金牌向导”。都市时报联合出租汽车协会将为100名优秀向导颁发优秀证书，奖励每人1000元加油卡；同时，还将为10名金牌向导颁发十佳证书，奖励每人2000元加油卡。
“万名出租车司机创文在行动”主题培训活动举行 出租车师傅们上了一堂生动的“城市语文课”
