大众网·海报新闻记者 武永倩 东营报道
张爱燕，中共党员，现任利津农商银行风险合规部副总经理，多次荣获省市农商银行文明服务标兵等荣誉称号。工龄的她，是全行少有的会计、信贷业务“双精通”的业务骨干，同时，她干练、爽快、有魄力的性情和特质，也让身边的同事敬佩不已。
，她从客户经理岗位调任合规部门负责服务管理、网点转型等相关工作。两年来，她按照网点全面转型工作要求，结合辖内网点实际，在优化厅堂内部功能分区方面可以说是下足了功夫。围绕“环境美”的主题思路，她牵头组建了厅堂策划实施小组，以厅堂服务为切入点，以“把空间留给客户”为标准，对网点布局实施了卓有成效的内部改造。
“这个区域应该这样打造”“这个布局不够合理，客户办理业务太不方便了”“这项流程还不够精简，肯定还有改进的空间，我们再商讨一下”，这些都是她时常挂在嘴边的话。
银行业“星级网点”尤其是“双十佳”（十佳示范单位、十佳服务标兵）的评选，可以说是一块难啃的硬骨头。为此，她组织全行网点通过同业体验、对标整改等方式，强化服务理念导入，持续改进提升文明规范服务水平，各项工作取得了显著进展。
为强化厅堂服务，她积极探索推广了厅堂轮值和补位跟进机制，按照“分岗不分家”原则，整合大堂经理、综合柜员、客户经理岗位特点和衔接机制，实现客户服务“环环有人跟进，时时有人接洽”。她督导全行扎实构建分层客户服务体系，实行差异化精细对接服务，最大限度满足客户金融需求。
作为一名党员银行职工，她以工作的先进性凸显了党员先锋模范作用的现实意义。她常说，“干好工作是本分，尤其作为一名党员，我必须更加努力！”她是这样说的，也是这样做的。
