9月以来，广发银行福州分行根据金融监管机构和总行工作部署，积极开展了“金融知识普及月 金融知识进万家”活动。以分支行为单位，成立8支“金融知识进万家”团队，组织员工进行活动宣导。进校园，走社区，访企业，用各种形式为社会大众普及金融知识。提醒消费者注意个人金融信息的保护，提升金融风险防范意识和能力。
“维护金融稳定、保障金融安全，首先需要做好金融知识的宣传普及”该行相关人士表示，宣讲团队除了将常态化开展金融知识宣教，还将收集并倾听客户声音，及时响应客户诉求，力求得到广大金融消费者的认可与信赖。
借助主题沙龙，开展宣教活动
本月，分行零售银行部在分行组织开展了“守护健康生活 乐享财富人生”主题沙龙活动，同城6家分支行派出消保队共同参与。
现场由分行零售银行部同事讲解了理财知识以及如何防范金融诈骗内容，分享了投资理财技能、借贷知识。提醒消费者注意保护个人金融信息，提高风险防范意识和能力警惕非法集资陷阱，很好地帮助消费者理智选择金融产品和服务，提高消费者金融知识水平和技能，受到消费者一致好评。
开展消费者权益专题培训会
同期，分行组织召开“消费者权益保护专题培训班”暨金融知识宣传月 金融知识进万家宣导会。
参会人员有分行中高层管理人员及一线员工，宣导会上严格的传达了此次宣传月的活动要求，活动已金融中期，分行对下半月活动展开部署，以及对分行人员进行金融知识的传导，以致更好的传播给金融消费者。
现场图片
走商圈进校园，普及金融知识
9月以来,广发银行福州分行营业部消保小团队走进金融街万达广场商圈向商户宣传讲解各类金融知识以及如何防范诈骗，向商场路人讲解理性借贷、人民币知识等内容等。为公众普及金融知识，提高风险识别能力，帮助各年龄层的学生家长及路人树立了正确的消费观念，为建设小康社会有着积极持续的推动作用。
同时，结合新生入学以及老生开学契机，向学生宣传讲解各类金融知识以及如何防范诈骗。进一步提高了学生对金融知识的了解以及金融风险的识别能力和防范意识。
开展绿色线上宣教，扩大辐射范围
为扩大宣传覆盖面，广发银行福州分行还通过短信、官方微信公众号等渠道推送本次活动宣传内容。
9月23日，分行向全行客户群发本次金融知识进万家温馨提示宣传短信。提醒广大金融消费者攒点存款不容易 ，金融陷阱要警惕。高利高息莫动心，丢了本金真闹心。覆盖全行中高端客户，共计推送量高达5000条。
同时，充分借助网络效应，通过微信公众号、微信朋友圈等渠道积极推送本次活动内容。
以案说险
案例回放:
客户刘某到某银行办理银行账户信息查询业务，想要查询并打印其儿子名下的一个银行账户明细。因刘某没有其儿子的委托公证书，银行工作人员拒绝为其办理查询业务。刘某不理解银行做法，对银行服务非常不满。
银行工作人员向刘某详细讲解了法律法规及银行业务管理制度的相关规定，刘某表示理解。
案例分析:
实践中，银行业金融机构要充分重视对客户个人金融信息的保护，避免出现违规办理业务的情况，保护好客户银行账户信息。
银行业金融机构在严格按照相关业务管理制度办理业务时，一线工作人员应详细耐心地向客户解释说明业务相关规定，避免造成客户的误解，产生不必要的纠纷。
本案例中，银行未给客户查询其子女账户明细，实际上是为了更好地保护消费者个人金融信息和资金安全。
温馨提示：查询、打印银行账户信息必须本人持本人有效身份证件办理，如需代办必须出具委托公证书，且公证书必须注明代办的具体业务名称、所需查询客户姓名、身份证号、账号、需打印的流水的具体日期（年、月、日），还要注明受托人的姓名及其身份证号码。如遇到损害金融消费者的“信息安全权”的行为，请立即制止，依法维护自身合法权利。
近年来，广发银行福州分行多管齐下提升消费者权益保护工作水平。接下来，该行将继续履行社会责任，推动金融宣教工作常态化并做好做精，为福州构建和谐稳定的金融环境贡献一份力。
【来源：福州晚报】
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