上周六找德邦物流整车托运一车家具回老家，最初德邦给我们提的报价是五千，但网点经理实地看了我们的家具，说我们家具多，拆成板子了不能平放，这样路途遥远容易断裂，让我们找5.8米的货车比较保险，他也说了大车肯定会有空的，但是家具安全。这个时候我们还觉得经理很实在。大车要六千多，和最初的报价高了一千多，和经理砍价，经理让我们用敞开式的货车。老家多雨，一千三百公里，路上要下雨了，家具家电也要报废。所以还是让经理人我们找找厢式货车。最后订价六千，我们包了一个5.8米的厢式货车。德邦物流只把车开上货地点。不负责把物品运到车上，为了加快速度，经理提议一百五一小时一人，给我们在车上接东西、摆东西。摆东西的时候事情就已经开始有不对劲的征兆了。德邦的人把家具板子全都平放，堆在一起，和经理最初说的不一致。我们找来拆家具、搬家具的四通公司看了不干了，说德邦的人这样放板子肯定会出问题，出了问题算德邦还是算四通的。最后经理也出来说平放不行，并且和四通的师傅保证，肯定和四通没关系。最后装完车，整个车身大约上面一半的空间都是空的。装车过程中，四通师傅不时的指出德邦摆放的问题，最后连开车的司机都忍不住说德邦是怎么摆的家具，封车前，司机还看了一眼，意思是，确定放置的没有问题。四通师傅在这个过程中还提醒我，说这个车肯定不是德邦自己的，我也去问了经理。经理说，德邦不可能买那么多车。有一些是签的外面的车。我想两家有点竞争关系，因为四通说他们也有物流，我之前一直以为他们只有搬家，所以经理这样解释也没太放在心上了。封车，给车子上封条，还是经理提醒我们给封条拍个照。到这个时候，我想的事，就这样了吧，六千的运费+三百的搬运费+160的保价，经理说是车子自带一万的保险，所以我们这个总共保了五万，德邦是大公司，我这个整车到目的地，应该还是保险的吧。结果越想省事，越有事。过了原本约定的时候，车还没到，我还想是不是路上堵车，就想那查一下单号吧，结果一查，德邦系统里没有显示。连忙联系经理。经理说太忙了还没来得及录入。我们让他赶紧录了，就没再盯着了。过了两天，我妈，也就是收货人，气急败坏地给我打电话说司机要求付两千块钱，而且换了车。我一听，整个人都懵了。
连忙给经理联系，经理给那边不知道怎么说的，反正就是钱不用管了，钱是由他们给司机，司机不知道情况，换车的事，要等车到目的地了，拍照，由他上传到德邦给个说法。而且他得到的信息是车子已经快进入目的地区域了。让我们做好准备。但我妈给司机打电话说，车子换车后还才刚出武汉，我们是武汉的一个周边小地方，而且司机说没有收到钱，所以他走的低速。这是什么意思呢，就是走高速，他可以两个半小时到的事情，结果他走了低速，中午从武汉出发，他一直到七点才到达目的地。在这期间，经理的意思就是等，见到图片了，才好和公司谈。这里面也可以看出，从我妈传信息给我，再到我和德邦去谈，中间会有信息误差，这给我现在带来了极大的麻烦。一到货，我妈发现图片一看，我整个人都疯了。
这个时候是晚上七点，经理一听也很气愤，并且立刻表示他和我是一边的。问我有什么解决意见。这个时候我还天真的说，要德邦把我家具组装起来，以确定没有丢失，再给我拆了，因为我过几个月还要运到别的地方，这些拆装的折损我都先不他们算。现在想想，自己就是个傻子，经理，这个要求很难保证，不如事后直接走理赔，我说我那一车东西价值十五万，怎么赔？经理的答复就是：好的，我向上反映，尽快答复。这个时候，我的态度还是我不在乎这个理赔，我只想确保我的家具万无一失。唯一没有傻到底的是是，我坚决不卸货。拉据战开始，从晚上七点，一直拉据到十一点。整个过程就是，我提一个要求，经理说他向领导反映，然后驳回，我再提，他再反映，再驳回。另一边，我妈又不停的催我早点解决，赶紧卸货，司机一直给她施加压力。我要装了家具再拆，以确保家具完整；经理向上反映；驳回。我要一个保证金五万，几个月后，如果商品完整，我退钱，如果商品缺失，换缺失价格扣留；经理向上反映；驳回。这次给我的解决方案是一个保证书。我加了一个要件，要退部分运费。经理再去向上反映。在这个期间，身边人突然告诉我，他们私拆封条，这就形同盗窃，我不应该想省事，而是应该维护自己的正常权益。这个运费我应该要求全额退回，而且保证书根本就没有用。果然在网上查了一下德邦维权难，一堆索赔与实际价值不符的事例。好吧，几方拉据，问题又几乎回到原点。而且司机开着车走，收货方不让，司机报警了。最后肯定是不了了之。到此，我要求德邦给我一个保证金一万，退还运费。结果经理给我的反馈是，运费可以退，但是他们无法保证我们退一万块钱，我们会不还给他们，他们就会有一万六的损失。我就呵呵了，你运费都没有退给我，哪来的一万六的损失，而且说到信任，我又凭什么信任你们会退我运费。更何况违约责任在你们，我的损失难道不是你们来负责吗？经理最终“传达”的意思是，退一千块钱运费，次日再给我们和德邦和网点的三方保证书，不行，你们就走法律程序吧。谈崩
