针对微博网友投诉顺丰快递员私拆包裹、发信息骚扰一事，23日晚间，顺丰集团再次就员工私拆客户包裹事件发布声明称，调查结果属实，对于该员工做出的事情，顺丰非常震惊，反映出管理不够严格，向此事件的当事人表达最诚挚的歉意，并赔偿了客户的合理损失，希望取得客户的谅解。同时，顺丰将该员工调离收派岗位，不再从事任何直接面向客户的服务岗位。
最初网友爆料微博
网友爆料顺丰快递员朋友圈
此前，记者以《网曝顺丰快递员私拆包裹将客户内衣内裤发朋友圈 顺丰:对不起!已启动调查》为题报道了该起事件，一级律师、山东法策律师事务所主任张法水认为，快递公司的工作人员将他人的私人物品进行公开展示，侵犯了他人的隐私权，应当承担侵权责任。根据《侵权责任法》第三十四条的规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，用人单位承担侵权责任。“快递员是在执行工作任务过程中发生的侵权行为，所以侵权责任应当由快递公司承担。”张法水说，客户可以要求其停止侵害、赔礼道歉、消除影响等，如造成了严重精神损害，还可以要求精神损害赔偿。
23日晚，当事网友发布声明，表示已与顺丰达成初步处理结果，同时对给与帮助关心的网友表示感谢。
