6月7日12时12分，炽热的太阳炙烤着大地，水泥路上晃着一道道耀眼的白光，车内温度显示34度。城管局西区中队刚刚完成陶铸中学高考点保障工作返回途中，行至县民政局时，副队长唐诚志发现有一位年近七旬的老人摔倒在炽热的水泥马路上，痛苦地呻吟着、挣扎着…路过的行人怕摊上事，纷纷避让。
面对这种情况，队长张杰认为，“救人要紧，要是我们穿制服的都不敢扶，别人就更不敢扶了。要是老人有什么意外，岂不是让群众对城管的印象更差吗？岂不是给自己的形象抹黑吗？”。未等执法车停稳，队长张杰、副队长唐诚志、队员李文芳三人就直奔摔倒老人，一边上前安慰他，一边将他搀扶起，并及时转移到路边阴凉处。为了缓解老人的紧张情绪，副队长唐诚志立即递给老人矿泉水解渴，队长张杰轻轻询问老人的身体情况和家庭住址，得知老人是永和医院住院病人，见今天天气好出来在附近散散步，结果一不小心就摔倒在路边。老人向城管队员表示感谢，说多亏了我们城管队员，否则不知道还要多久才能缓过劲来。张杰三人决定先把老人送回永和医院，待安排老人回到病房之后，他们又立即去找医生，向医生说明刚才发生的情况，经过医生检查，发现老人身体并无大碍，他们才放心离开。
“城管为民不是一句空口号！”，也不是挂在嘴边的口头禅。西区中队负责陶铸广场的秩序维护，平时任务重、点多线长，但是他们一直在潜移默化传递社会正能量，以身作则践行着“城管为民！”。
