图为旅客送来的亲笔书写的感谢信。
6月22日，一名出港旅客不慎将手机掉入洗手间污水管道内，三亚凤凰国际机场（以下简称“三亚机场”）工作人员经多方努力，帮助旅客成功找回内含重要信息的手机，旅客留下表扬信一封予以感谢。
据悉，该旅客在发现手机掉入洗手间污水管道后，立即向三亚机场工作人员寻求帮助，当班工作人员旋即安排专业人员进行打捞。由于洗手间污水管道较深，长臂钳长度有限，一时无法取出手机，加之登机时间临近，手机内装有重要信息，旅客心急如焚，三亚机场工作人员一边安抚旅客以便告知会尽全力为其找回手机。在旅客乘机返回云南后，三亚机场工作人员结合洗手间的实际情况，运用多种方法，最终确定手机位置后方才取出，并在第一时间联系旅客，旅客得知消息后激动不已，表示要重金酬谢，但被工作人员婉言谢绝。6月23日，该旅客派人专程乘机前来取回手机，并送上感谢信一封。
真情源于心，服务践于行。三亚机场始终秉承 “凤凰于飞，温馨相随”的服务理念，以实际行动打造民航“真情服务”品牌。
（通讯员 汤璐、林萍、庄开琏）
