“小萧，真是太感谢你了，这么晚了还过来，不然我这个老太婆就要冻死咯!”家住长铺乡游家村84岁高龄的胡老太在家中恢复供电后对电力抢修人员表示了衷心的感谢。
10月15日晚上9点半，胡老太家里停电了，长铺供电所接到消息后第一时间通知该网格的网格长赶到了陈老太家里，经过半个小时的认真排查，找到了停电原因，原来是位于顶棚的线路烧坏了，他二话没说爬上这座老式木质建筑的棚顶，用最快速度为老太太更换了线路。
8月以来，绥宁县电力公司施行网格化管理大比拼，网格长负责制，要求各个网格长定期走访，开展停电预告、业务查询、故障初判等便民服务。该公司还将建立的特殊客户档案分发给各网格长，便于及时了解和搜集居民对供电服务的意见与需求，并及时做到回访。自这一服务模式推行以来， 供电员工与用电客户的距离越来越近，网格长逐渐成为了客户用电的好帮手，好参谋。像换电灯泡，小家电维修，换开关等等，只要是力所能及的事，各网格长都是随喊随到。
据悉，自绥宁公司实施网格服务大比拼活动以来，公司各项运营指标都得到明显提升，优质服务的良好社会形象更是深入人心，绥宁公司将继续秉承你用电我用心的服务理念更好的为人民群众做好电保姆式的服务。
