“小陈，太感谢你了，要不是你帮忙协调，这事我还不知道怎么处理呢，你们这个‘网格’真厉害啊。”11月29日，莒南县大店镇甲子山村村民李玉华特地打来电话向陈博道谢。李玉华前几日遇到一起保险理赔纠纷，县派网格员陈博及时帮忙，事情得到顺利解决。
今年以来，莒南县探索开展了“党建引领网格化社会治理”工作，将基层党建与基层治理同步推进，加强网格队伍建设、落实便民职能下沉、推进扁平化管理，编织起一张民生大网格，基层社会治理水平显著提高。
千名网格员点燃基层创新活力
今年9月初，陈博从莒南县发改局被派驻到该县大店镇甲子山村，到村后，他通过访查民情，拜访群众，了解到这个小山村虽然是著名的支前模范村，但由于交通不便，产业增收项目匮乏，群众收入水平较低。在进村访户的途中，陈博意外发现当地山地丘陵上盛产野生小酸枣。他便在脑海里诞生了变小酸枣为“金宝”的想法，即通过电商、微商等渠道销售小酸枣，为贫困户增收。
甲子山村一年能产上万斤野枣，以前村民自己采摘的野枣只能在公路边、集市上卖出每斤1.5元的低价，但在电商平台这种野果却能卖到每斤10元。经过走访村民、收集民意，一个“网格员+党支部+合作社+电商”的模式在村里确立了下来，网格员提出购销思路，党支部具体实施，合作社组织村民采摘、加工。山村里寻常的小野枣经过晾晒、包装，很快就在网络上销售一空。相比往年，卖枣收入翻了几倍。这几天，村里又打算复制电商卖枣的模式，将村里原生态的小米、地瓜、土鸡、药材等土特产通过电商、微商平台销售出去。
今年，莒南县组建了基础网格员、镇级网格员和县级网格员三支队伍。把机关干部更多地推向基层一线，在基层和群众一起发现问题、解决问题，提高基层治理水平。目前，莒南县共划分片区111个、基础网格949个，已有1000余名县直单位机关干部下沉到村担任县级网格员，实现“编制在部门、服务在片区”，突出履职担当，将群众的困难问题解决在群众门前，打通服务群众“最后一公里”。
智慧平台实现诉求“乡呼县应”
近日，一条“我家交了供暖费，为什么突然停了暖?”的微信在十字路街道淮海东路第十一网格微信群里弹出，群内网格员立即现身，询问了发送信息的杜先生相关情况，并通过“网格云社区”平台上报，很快县住建部门联系供热公司到场处理解决。
莒南县探索依托网格化智慧管理平台，构建“发现问题—网格内解决或事项流转处置—处置结果反馈至网格”的闭环系统。对于网格员日常工作中发现的问题，首先在网格内处置解决;超出职责权限的，逐级上报，分别在村(社区)、片区、镇街层面分析研判、分流处置;属于县直部门职责范围内事项的，启动“乡呼县应”，县直部门负责办理，办理结果反馈到网格。
十字路街道研究开发“网格云社区”社会综合治理平台，利用智能机器人技术、微信公众号平台及微信群等媒介，每个网格内由网格员发起建群，网格群众入群，植入智能机器人“云小路”协助管理，实现群众诉求掌上流转。“通过以智能派单形式将诉求方和片区处理方连接起来，起到网格化巡查、县直单位管理服务下沉的联动作用，切实解决人工接单、人工联系耗时费事的问题，提升了网格办事效率。”莒南县十字路街道党工委书记张华介绍说。
党的建设与基层微治理良性互动
11月28日，莒南县筵宾镇前新庄村水塘边，村民王秀奎正和村里的几个老伙计围坐在一起下棋。“新广场这里人多热闹，晒晒太阳下下棋，挺好!以前可不在这里下棋，水塘有垃圾，太臭。”王秀奎说。
“到村开展网格化管理工作以来，我们收集到第一件群众反映强烈的问题就是这个臭水塘，臭水塘可以通过治理进行改貌，但治理好的水塘如何维护，难度更大。”县派前新庄村网格员薛庆纪说。他表示，一方面，将水塘治理需求上报到网格化智慧管理平台，由县水利部门对村内水塘进行集中整治;另一方面，将前新庄村71名党员纳入网格，每人包片到户，参与网格治理，引导村民维护水塘环境。
“莒南县坚持以党建为引领，努力在实现党的建设和基层网格微治理的良性互动共赢上寻找切入点，探索构建了‘镇街党(工)委—网格片区党委—村(社区)党组织—网格党组织’纵向管理体系。”12月12日，莒南县党建引领网格化社会治理指挥部办公室主任董磊告诉记者。
(大众日报客户端记者 纪伟 杜辉升 通讯员 左清洋 魏艳娜 报道)
