最近正是旅客返乡高峰期,车站里人潮涌动,给春运安全带来很大的压力。在泉州客运中心站,活跃着一支“红马甲”志愿服务队,给繁忙而又紧张的候车大厅,增添了温馨的气息。
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返乡行囊一件接着一件地通过安检仪器,当中有许多大件行李,骆禺主动询问乘客需不需要帮忙。
送完旅客,骆禺快速返回安检口,继续协助旅客进站。骆禺是城东中学的高一学生,刚放寒假,他就报名和老师、同学一起参加志愿服务活动。因为男生人数较少,他被安排在安检处,充当行李“搬运工”。
(泉州城东中学志愿者 骆禺)
“帮他们把货物提上去搬下来,也有在门口引导,或协助一些老人小孩帮忙搬东西,引导购票,还有提醒他们不要忘带货物,会协助安检员,把有危险物品的包拎到检查的位置。”
有些旅客的行李很重,抬起来并不轻松,有些旅客带了很多散装的小零食,散落下来时,骆禺也都主动帮忙捡。他说,这一天下来,上百次的弯腰让他和同学们都感到有些疲惫,可当听到旅客一句真诚的“谢谢”,又“满血复活”。
(泉州城东中学志愿者 骆禺)
“有违禁品的旅客配合会比较差,我们抬到检查桌上的时候,有时候会过来争抢,但绝大多数旅客还是会配合我们的,而且都会对我们说谢谢,看他们顺利登上班车,他们旅途开心 我们就会更开心。”
春运期间,丰泽区文明办在泉州客运中心站、泉州新车站、泉州动车站等地开展志愿服务活动。学校、公益团队、机关单位的爱心人士轮流上岗,不厌其烦的为旅客排忧解难。
(泉州圆梦义工 管玉玲)
“每天工作量还是挺大的,服务的人次也很多,很多老年人年纪比较大的,语言沟通很吃力,就会耐心引导他,有时候我们也听不懂,会让提供身份证看一下老家在哪,告诉他们从哪里坐车。”
据介绍,1月21号至28号,泉州客运中心站客流量达十一万人次,与去年同期基本持平。车站方面会根据当天的班次和客流来安排志愿者的人数。与往年不同的是,今年车站还增加了武警执勤,同时,优化了乘车流程。
(泉州客运中心站站务员 张龙辉)
“原来长短途都会安排在2号3号检票口,由于春运期间人流加大,我们把省外旅客和省内市际的旅客分流开来,省际分有专门区域,各个省份也都安排好有志愿者引导,去候车点候车。”
窗外的阳光照亮了返乡人的笑脸,志愿者用热情温暖了整座车站。