“请问是京九晚报吗？我的孩子前两天打游戏充值了1万块钱，我在报纸上看到记者帮助很多家长要回了孩子打游戏充值的钱，你能帮帮我吗？”昨日上午，睢阳区读者赵女士拨打本报热线电话，称她上小学的儿子前几天玩QQ游戏，两天充值了1万元，不知道如何是好。
今年4月底以来，本报接到了来自梁园区、睢阳区、柘城县、永城市等11名家长的求助。在本报的关注和帮助下，11名家长均收到了多个游戏平台全部或大部分游戏退款，共计11.2万余元。赵女士也看到了本报的报道，但她没想到事情也会发生在自己身上。9月15日，她发现自己银行卡支出了1万元钱，通过微信购买了QQ游戏点券。查看手机交易记录，在9月13日、14日两天时间里，她的银行卡每天都通过财付通向“手Q支付平台商户号”转出5000元钱，购买了QQ游戏点券。
记者在赵女士手机中的交易记录上看到，她的儿子沉迷游戏充值的时间集中在9月13日、14日吃过晚饭后的20时左右，其中在9月14日20时26分至20时39分，不到20分钟的时间里，就分8次充值了4864元，其中单次充值648元的7次，328元的1次（如图）。据赵女士介绍，她的儿子今年12岁，知道她的微信支付密码，之前曾玩QQ游戏充值过几次，但都是几元、十几元。她为此教训了儿子，认为儿子已经改正了错误，不会再向游戏里充值了，也没有更改支付密码。“我家在郊区还有几亩地，这几天地里的活忙，没有看管好孩子，没想到他又玩起了手机游戏。”赵女士后悔地说，她的家庭也不富裕，孩子是未成年人，她也不懂手机游戏，希望记者能帮忙要回游戏充值款。
随后，记者拨打了腾讯客服未成年人家长监护专线，向客服反映了赵女士的遭遇。根据客服提出的要求，赵女士也拨打了该专线，向腾讯客服提供了身份证、游戏账号等资料，等待对方逐步进行审核。目前，根据腾讯客服的审核，已经确定赵女士的儿子共向该游戏账号充值了1.3万余元，该游戏账号已经被冻结。 文/图 京九晚报全媒体记者 朱传球
