新海南客户端、南海网、南国都市报9月9日消息（记者 王小畅 通讯员 胥佳欣）9月8日下午，海口高铁美兰站客运值班室收到了一面锦旗，“心系旅客热情服务 急人所急情暖旅途”16个大字映入大家眼帘，这面漂洋过海的锦旗是由广东旅客郭先生送给美兰站客运值班员柴茂青的。
郭先生赠送的锦旗。通讯员供图
据了解，8月18日19时20分左右，柴茂青接到文昌站客运值班员王健的电话：“文昌站有一位乘坐C7491次列车下车的郭先生，声称坐车时将一个黑色双肩包落在了美兰站，包内有现金11000元整，笔记本电脑一台，衣服两件……请美兰站帮忙寻找！”
郭先生的失物。通讯员供图
柴茂青挂完电话，立即赶到候车室，候车室旅客人山人海，她在座椅上挨个寻找，然而并没有发现郭先生所说的双肩包。
柴茂青知道，美兰站作为一个机场高铁站，平均每二十分钟一趟车，客流大，且旅客流向不定，她看了一下时间，距郭先生离开已经过了大半个小时，心想如果双肩包被其他旅客拿走，将很难找到，于是她又通知候车室客运员一起寻找。又一趟车开走，在旅客走完后，柴茂青在一长排座椅上看到了一个独立的黑色双肩包，拍照发给郭先生后确定是他本人丢失的背包。
由于郭先生在文昌有急事，且他的朋友正好在美兰站乘车去文昌，应郭先生要求，背包由他朋友带去文昌交给他。柴茂青随同车站协警以及郭先生的朋友与郭先生视频，并当面清点现金及衣物，核对无误后，柴茂青将背包交给了郭先生的朋友，由他带给郭先生。
当日20时30分左右，郭先生来电致谢，“背包我已收到，衷心感谢铁路工作人员，尤其感谢美兰站的柴女士，好人一生平安。”
责任编辑：陈仕超【来源：南海网】
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