铁路新客规
变化内容很多~
具体有哪些改变呢？
让我们一起来看看
变化一
车票当日当次有效。旅客自行中途上车、下车的，未乘区间的票款不予退还。
旅客应当按有效车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号和席别乘车。
温馨提醒
不能提前乘车！如果提前乘车了，列车会要求你重新补票！
变化二
车票最远发售至本次列车终到站。
变化三
儿童票变化最大
01儿童票不再看身高，
而是看年龄。
02儿童优惠票的乘车日期、车次及席别应与同行成年人所持车票相同，到站不得远于成年人车票的到站。
变化四
学生的家庭居住地和学校所在地不在同一城市时，凭附有标注减价优惠区间和火车票学生优惠卡的学生证（中、小学生凭加盖学校公章的书面证明），优惠区间应加盖院校公章，每学年（10月1日至次年9月30日）可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间四次单程的学生优惠票。
以下情况不发售学生优惠票：
火车票学生优惠卡内需载明学生姓名、有效身份证件号码、优惠乘车区间、入学日期、优惠乘车次数等信息。应有而没有“火车票学生优惠卡”，“火车票学生优惠卡”所载信息不全、不能识别或者与学生证记载不一致的。
温馨提醒
注意学生票按学年算哦！
不再分寒暑假！
不能购买学生票的条件也减少了！
变化五
误售、误购
在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站换发新票，需退还票价差额时，不收退票费。
温馨提醒
误购行为只出现在窗口购票时！
并且需要当场向工作人员提出！
切记切记！要当场核对票面信息！
变化六
发生误乘、误降时，应向站车工作人员提出，列车长应编制客运记录交前方停车站。车站应指定最近列车免费送回至车票到站或原票乘车站。
温馨提醒
发生误乘或下错车站时，要及时找列车或车站工作人员申明，铁路部门会免费送回哦~
变化七
旅客要求退票时，须在车票载明的日期、车次开车时间前办理。
如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起180日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。“行程信息提示”和报销凭证不能作为乘车凭证使用。
温馨提醒
退票必须在开车前哦！
请注意时间！
变化八
取消手续费！
如：在列车上或出站前办理补票的时候，不再收取2元的手续费。
变化九
铁路部门不再发售站台票！
温馨提醒
如您确有接送人的需求！
可向现场工作人员求助~
变化十
购票的证件有变化
旅客通过车站售票窗口、铁路车票销售代理人的售票处购票或列车上购票、补票时，可以使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证（含中华人民共和国临时居民身份证），居民户口簿，中华人民共和国护照，中华人民共和国出入境通行证，中华人民共和国旅行证，新生儿出生医学证明，军官证、警官证、文职干部证、义务兵证、士官证、文职人员证，海员证，以及公安机关出具的临时乘车身份证明；中华人民共和国港澳居民居住证，中华人民共和国台湾居民居住证，港澳居民来往内地通行证，往来港澳通行证，大陆居民往来台湾通行证，台湾居民来往大陆通行证；外国人永久居留身份证，外国人护照，外国人出入境证，公安机关出具的外国人签证证件受理回执、护照报失证明，各国驻华使领馆签发的临时性国际旅行证件（应当附具公安机关签发的有效签证或者停留证件）。
温馨提醒
新生儿出生医学证明
仅为申明携带新生儿同行时使用
变化十一
旅客可免费携带20千克携带品（儿童10千克，外交人员35千克），但依靠辅助器具才能行动的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅，以及随行婴儿使用的折叠婴儿车，可免费携带并不计入上述范围。
旅客携带平衡车、滑行器等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装。
温馨提醒
行动不便的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客可免费携带代步轮椅、折叠婴儿车进站上车，出行更加便捷~
携带品要自己看管好哦~
轮式代步工具一定要包装完好！
变化十二
视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证（载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“IGDF”）的导盲犬进站乘车。
旅客进站、乘车时，需主动出示残疾人证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明等证
变化十三
铁路部门发现旅客的遗失物品时，会及时登记、妥善保管，并在12306网站或车站进行公告。
温馨提醒
12306上有公告哦！
您可以通过APP自主查找~
新客规从1月1日开始实施！相较之前变化较大！如有疑问，欢迎致电021-12306咨询
