上周
中国农业银行淄博分行、
中国工商银行淄博分行
分别上线《周末对话》
9月12日，中国农业银行淄博分行行长马志军带队上线《周末对话》，主要就银行业务等相关问题，在线与听众交流。
节目结束后，记者针对重点问题进行了追踪采访，请听记者的报道。
01
节目中，听众王先生反映自己在4S店购车办理的农行分期贷款交了2000元押金，4月份还完贷款，押金一直没有退回。
节目后，记者来到农行张店支行，经过查询得知，押金是淄博银河汽车销售服务有限公司收取的，农行办理汽车分期业务是不收取任何形式的押金的。农行工作人员主动跟车行进行沟通，该车行负责人表示本周会把2000元押金退还给客户。
张店支行汽车分期中心负责人 郑红霞：
“在农业银行办理汽车分期业务不收取任何形式的押金或者担保金，淄博银河的相关负责人耿经理称，因公司制度问题所有客户缴纳的押金退还均有延迟，经我行与淄博银河再次协调后，耿经理表示会给王先生单独申请处理流程争取本周内退还王先生的押金。”
听众王先生对这个处理结果表示非常满意。
王先生：
“给我办好了，转上了。太满意了！”
02
节目中，听众张先生反映自己在农行存的定期存款，到期之后利息按活期来计算，工作人员也没有提醒他进行转存。
节目后，记者来到农行罗村支行，工作人员查询到了当时张先生办理存款时的手写单据，单据上清楚的写着不转存。原始单据已转交给张先生，他也表示认可。
罗村支行 行长车健：
“及时找出当时客户办理业务时的原始凭证，到期以后，原始凭证上他自己签的字，客户也认可不要求自动转存。柜员在给客户介绍业务的时候，我们都提示客户，要求自动转存或者不自动转存。现在客户的一些到期产品，我们都通过短信，及时推送给他，作为一个提醒。”
03
听众杨先生在节目中打来电话咨询说，自己的医保卡关联的是农行，里边有不少钱，想问一下医保卡里的钱有没有利息产生呢？
节目结束后，博山农行的工作人员首先联系到了医保部门，得知医保卡里的钱是发放利息的。随后，博山农行的工作人员帮助杨先生下载了淄博医保APP，现在杨先生对自己医保卡明细是非常清楚的。
个人金融部 王谦：
“咨询了医保的相关部门，确实有利息。我们也自己尝试下载淄博医保APP，确实发现是有计息的。给他下载APP之后，整个他社保卡上的收入、支出包括明细给他看了之后，他表示理解。”
关于医保费用的利息到底是怎么计算的呢？我们咨询了医保部门。据介绍，医保卡的费用是计息的，一年结一次，一般是上半年发放。咨询电话是：3120000.
工作人员：
“是按活期的利息，一年结一次，一般是上半年结。提供身份证信息就可以查询。”
9月13日，中国工商银行淄博分行行长金滨带队做客《周末对话》直播间，就银行相关业务等问题与热线听众展开交流。
节目之后，记者就部分问题展开追踪采访。
01
节目中，听众龚女士说自己2月2日通行高速从淄博到上海，因为是春节假期高速免费通行，但是自己却收到了工商银行高速扣费的信息提示。
节目后，工作人员第一时间跟高速部门进行联系，发现龚女士在1月下旬通行高速至江苏，这次通行是在2月初进行的扣费，并不是龚女士所说的2月2日通往上海的高速扣费。通往上海的高速是免费的。
银行卡中心副总经理 罗汉新
“2月初的这次扣费是一月下旬高速的通行费，2月份从淄博到上海的高速通行经过核实，并没有扣费。尤其是针对跨省的ETC通行，需要高速部门对通行信息进行汇总之后，取得总的通行费，然后再提供给我们银行，银行根据指令进行扣费。所以现在在一定程度上，存在着ETC扣费与实际通行时间存在滞后这样的问题。”
02
节目中，听众于先生说自己的老存折因为时间比较久了，去银行查不到任何信息。
节目后，于先生带着三本存折来到工商银行张店支行，工作人员确实没有查到信息。根据经验，大爷这三个存折应该是之前挂失过，现在要从挂失登记簿来进行查询，需要几天的等待时间。
张店支行 王莹：
“查了一下三个存折都是90年到94年开户的，确定了这三个账户大爷名下确实是没有了。如果存折还在手里，但是机器里没有记录的话有可能之前办过挂失。根据最后一笔交易，查询挂失登记簿。因为挂失登记簿银行是永久保管的，会尽快给大爷一个满意的答复。”
03
听众李先生反映自己使用工商行信用卡贷款购车，结清。现在发现自己有逾期40多元没有还，对自己的征信造成影响。
节目后，工作人员第一时间跟李先生联系，因为李先生现在外地，还没有具体查询账户明细。经过了解，发现李先生中途变更了手机号码，所以收到不到银行的短信提示。
罗汉新：
“告知客户带着身份证件，到银行来查询他的历史交易明细，详细了解造成欠费的原因。考虑到客户的具体情况，金额比较小，不是主观故意。我们可以协助客户进行征信的修复。”
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【来源：淄博综合广播】
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