如果没有这场突如其来的疫情“黑天鹅”，此刻的携程应该在按既定的步调奔向“全球最好的、最具价值的旅游企业”的新愿景。这是去年10月29日，携程的20岁生日宴上，对外宣布的最新发展目标。
彼时，携程四君子梁建章、季琦、沈南鹏、范敏同台追忆往昔峥嵘岁月，从1999年创立初期10余人挤在上海天文大厦100多平的办公室，到四年后登陆美股市场，创造OTA行业奇迹。距离这场齐聚不足三个月时间，新冠肺炎疫情打破了人们的正常生活，也让20岁的携程再一次直面黑夜。
携程四君子同台
降薪裁员“战疫情”，一季度或迎来超18亿历史性亏损
1月底，国内疫情爆发，携程CEO孙洁在《中国企业家》的采访中表示，武汉封城后，客户需求接近20倍地上升，携程内部发出了SOS红色预警机制，并率先在行业内推出“无损退订”服务。在出台了2亿元重要灾害保障金后，携程还推出10亿元“同袍计划”支持基金，帮助合作伙伴资金回笼。
与赋能用户和行业一起到来的，是携程订单量的断崖式下跌和资金压力。3月9日，携程CEO孙洁发布内部信称，为做好长期“战疫”的准备，孙洁与携程联合创始人、董事局主席梁建章从3月起开始0薪，同时携程高管层也提出自愿降薪，最低达到半薪，直至行业恢复为止。此外，除了服务部一线员工可正常调涨薪资，其他携程员工也暂缓涨薪。
携程在手，哪里都不许走（疫情版）
不止内部的抗疫策略，从3月份开始，携程还陆续启动了复工复产计划，联合百余旅游目的地、万家品牌，共同投入10亿元复苏基金，并通过“健康守护联盟”行动、“安心游联盟”以及“云旅游”等多种形式，提振疫情以来旅游产业不断被下挫的信心和士气。
尽管如此，一季度疫情对在线旅游行业造成的既定冲击是无以逆转的。在携程3月19日发布财务业绩的同时，在财报中降低了对业绩的预期，预计第一季度净营业收入同比下跌45%-50%；若不计股权报酬费用，第一季度运营亏损为17.5亿-18.5亿元。而截至财报发布的时间，携程累计退订数千万订单，涉及金额超过310亿元。
梁建章6场直播带货1个亿 报复性消费或是危中之机？
随着疫情在全球蔓延，众多航班停运，携程的全球化愿景暂时停摆。即便是在疫情已得到大幅控制的国内，旅游行业距离全面复苏也依旧只是小范围的开始而已。面对长达3个月的低迷不振，3月25日，携程创始人梁建章也开始了他人生的第一场带货直播。
据携程方面的数据，梁建章至今为止的6场直播，共为111家高星酒店带货1个亿。很拼的梁建章迈出了旅游行业的一小步，个人的一大步，但正是这一步的1亿元，不失对整个旅游行业释放的积极信息。
孙洁在接受“福布斯中国”采访时表示，“我们预测五一国内旅行市场的复苏脚步将进一步加快……若疫情得到进一步控制，暑假、国庆或将迎来报复性消费。”携程发布的《“五一”旅游消费新趋势大数据预测报告》显示，截至4月中旬，今年五一小长假交通出行量环比4月增加353%，出行总人次增加282%，携程平台游客预定“五一”期间机票量大幅递增。
在酒店方面，携程发起了全行业预售，这其中就有梁建章6场直播的1亿带货；而景区方面，报告还显示，携程门票销量环比增长94%，景+酒套餐销量环比增长100%以上。五一期间，全国景区开放数量也将创新高，总数超过4000家，携程已联合100家景区推出爆款产品，优惠可达到50%以上。
随着疫情的消退，人们的生活终将恢复如常，到时候，旅游依旧是爆款是刚需。而三个多月压抑出来的精力，形成一段集中的爆发式消费在所难免。
就像沈南鹏在携程20周年盛典上说的，“好公司永远受追捧”，而不可或缺的商业模式在黑夜中，也不过是为了寻找光明罢了。
