春节、元宵节将至，日照市食品药品监督管理局积极开展“食安护佳节”行动。各级食品药品投诉举报工作部门采取一系列措施，及时受理处置投诉举报，回应群众诉求，确保人民群众饮食用药安全，开开心心过大年。港城市民如发现食品药品生产经营单位存在安全问题，可拨打12331或12345电话进行投诉举报。
为了确保港城市民饮食用药安全，开心过年，该局严格执行24小时值班和领导带班制度，严格执行“零报告”工作制度，值班人员要做好电话接听记录；确保投诉举报电话、网络、信件、走访、短信、传真“六位一体”畅通无阻。现12331已并入 12345市长热线，昼夜接听，高效受理。如有紧急需要，可拨打市投诉举报中心电话8816122进行投诉。
对属于本部门职责范围内的投诉举报事项要立即接办，及时处置并做好相关记录。不能当场办理或解决的，应给来电来访者讲明原因，并在规定时限内作出答复。对不属于本部门职责范围内的投诉举报事项，以适当方式告知投诉举报人。做好应急处置工作。
该局提醒消费者，尽量不要食用“新奇”“野味”等食物以及易过敏食物，不要采摘、购买、食用有关部门明令禁止、来历不明的食物；购买食品和外出就餐应选择证照齐备的食品经营单位，并索要正规发票或收据。一旦食用后出现不适，请尽快就医，保留病历卡、化验报告等相关资料，同时向当地食品药品监管部门报告。
