四川新闻网雅安2月17日讯 春节临近，前来交警大队车管所办理新车注册登记、过户、驾证审验、车辆年检等业务的群众大幅增长，各项业务总量显著攀升，车管所迎来节前业务高峰。为确保服务质量，提高办事效率，让群众满意而归，石棉县公安局交警大队车管所采取有效措施积极应对，落实便民措施，全力保障节前高峰期车管业务进行有序。
领导重视，提前工作部署。大队分管领导教导员张健组织召开车管窗口大厅节前应对措施会议，提前做好工作安排，要求大厅人员以窗口作为服务大平台，集全警之力，狠下决心，全力做好窗口业务受理工作。工作期间，张健教导员及时对窗口工作进行督导，提前做好业务高峰期间可能出现的种种应对措施，确保窗口各项业务工作的有序开展。
热情服务，提升整体形象。车管所始终坚持以“窗口见亲和，服务赢口碑”为工作理念，认真吸取明查暗访中出现的不良现象，不断完善窗口规范化建设，拓宽服务渠道，提高服务水平，牢固树立为民服务意识，进一步提升公安车管窗口的整体形象。
推行延时服务政策。由于前来办理车管有关业务的群众多，大队车管所针对业务量大、群众等候时间长、业务容易积压等实际情况，工作人员加班加点，放弃午休时间，延长下班时间等措施，对所有前来办理业务的群众，在办理各种手续过程中做到细心耐心、速度快，使群众缩短等待时间，降低业务差错率，让群众满意而归。
积极做好业务导办工作，维护办公秩序。为了认真贯彻落实让群众“最多跑一次”工作理念，提高窗口的办事效率，大队车管所积极利用导办台为群众做好解释工作，对当天手续不全或不符合相关要求的车主，工作人员认真做好说明和解释工作，对现场不能解决的问题则由大队分管领导负责协调和解决，争取群众理解和支持。同时推出微笑服务，耐心解答群众的各种咨询，积极为群众排忧解难，拒绝了“冷、硬、横、推、拖”现象的发生，得到群众的一致称赞。（石棉县公安局供稿）
