齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 于伟 通讯员 张萌星 苏长伟
9月23日，在国网曲阜供电公司尼山供电所，一场组织联建活动为美丽境区建设再注入新动力，这是曲阜尼山供电所企业文化示范点建设又一新动作。以“人民电业为人民”的企业宗旨，尼山供电所创新形成“365”管理体系，积极推动企业文化融入生产、经营、管理全过程，全面叫响”美时美刻 电靓尼山“的服务品牌。
传统文化融入其中
“365”管理体系亮点多
走进国网曲阜市供电公司尼山供电所企业文化示范点，九思厅、润物斋、四不轩、北辰堂……每一处企业文化阵地，都让人感受到浓厚的传统文化氛围及创建成果。
尼山供电所现有员工25人，主要担负曲阜市尼山镇51个用电村、1.68万户用电客户的供电服务及高低压配电设备的运行、维护、管理等工作任务，辖区内的重要客户有投资过百亿元的尼山圣境文旅公司、库区面积15000亩的尼山水库，年活动保电任务和防汛保电任务超30次。正是处于这样一处文化圣地，曲阜尼山供电所企业文化示范点的建设应运而生，又独具优势。
“我们坚持文化铸魂、文化赋能、文化融入，推动国网战略目标进基层、进班组、进站所。”国网曲阜供电公司党委党建部主任刘运涛告诉齐鲁晚报·齐鲁壹点记者，尼山供电所企业文化示范点就是要把企业文化落到基层，汇聚智慧力量，提升服务价值，通过创建“美时美刻、电靓尼山”服务品牌，为美好生活充电、为美丽中国赋能。
具体工作中，尼山供电所创新形成“365”管理体系，“其中‘3’就是为美丽景点、美丽库区、美丽乡村建设提供‘三项专属服务’，比如，‘三送’连心共建美丽乡村，通过做多跑一次、一次都不跑，健全包保制度、走进景区送服务，全面提升服务水平。”刘运涛介绍说，“6”是形成六好机制，包括开好党组织生活日、志愿服务活动等形式，打造过硬队伍，“5”就是要实现五零目标，政治保电确保零闪动，优质服务确保零投诉，施工、抢修确保零违章，纪律建设确保零违纪，企业认同度确保零空白。
正是本着“美时美刻 电靓尼山”的服务使命，尼山供电所先后出色的完成了尼山世界文明论坛、孔子文化节、央视秋晚等重大保电任务，成为企业文化建设最生动的实践。尼山供电所也先后获评国家电网公司“标准化示范供电所”、省公司“电网先锋党支部”，连续在尼山镇窗口单位服务评比中获得第一名，荣获曲阜市“群众满意乡镇站所”“精神文明建设先进单位”等荣誉称号。
根植基层助力工作提升
擦亮为民服务品牌
每月开好党组织生活日、每月开好企业文化示范点小组会、每月员工轮流讲好企业文化、每月至少开展好一次志愿服务活动……在尼山供电所，时刻可以感受到企业文化建设的具体实践。
作为尼山供电所一名台区经理，杜宗华负责当地四个村的电力知识宣传、乡村便民服务及日常的运营管理。“村民家里电上有啥事，直接找老杜。”如今，老杜的手机早成了一部热线电话，他所负责的4个村700多户村民，还没有发生一起投诉。
尼山供电所通过发挥文化示范点的带动，先后开展党建课堂、企业文化专题宣讲、文明礼仪一日行等活动以及利用彩虹共产党员服务站，让企业文化落地生根，并取得显著效果。先后深入开展了“党员带头、全员参与降跳闸”“同舟度时艰四进送服务”大走访活动和客户侧“七查改”治理等行动，年内线路跳闸同比降低35%，并完成1839户企事业单位和低压非居民客户走访，帮助解决用电问题6项，协助处理客户侧隐患5项。
尤其针对近三年拨打95598的客户，主动上门了解客户用电情况，对意见工单提级处理，形成“一单一档”，及时响应客户诉求，供电所实现了零投诉目标。
在国网曲阜市供电公司相关负责人看来，曲阜供电公司以全面实践国家电网企业文化核心价值理念为宗旨，大力推进尼山供电所企业文化示范点建设，积极融入生产、经营、管理全过程，促进各项工作全面提升，迸发出了企业凝神聚力、开拓创新、可持续发展的勃勃生机。
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