昆明信息港讯 记者甘凌菲 8月12日,记者从云南省旅游市场秩序整治新闻发布会上获悉,随着旅游行业复工复产的推进,入滇游客数量稳步回升,特别7月下旬恢复跨省游以来,旅游热点州市接待人数大幅上升,部分热点旅游景区接待人数已恢复至去年同期的80%以上。
全省330家A级旅游景区恢复开放
截至8月11日,全省330家A级旅游景区恢复开放,复工复产率99.1%;全省638家旅行社恢复经营,复工复产率60.9%;全省505家星级饭店恢复营业,复工复产率82.8%;全省的歌舞娱乐场所、游戏游艺场所、互联网上网服务营业场所和演出场所已有5000多家恢复经营。
在推进旅游业复工复产过程中,云南省高度重视疫情防控工作,按照旅游景区接待游客量不得超过旅游景区核定最大承载量50%,7月14日前30%的要求,在“一部手机游云南”平台上线景区预约功能,通过测体温、查绿码、常消毒、勤洗手、戴口罩等多项措施,加强重要环节和重点区域管理、景区疫情防控,旅游市场恢复后及小长假期间全省未发生游客聚集和疫情传播,未发生安全生产事故,未发生涉旅重大投诉。
“30天无理由退货”成为诚信云南新标志
依托“一部手机游云南”“1+16+129+X”旅游投诉处置体系和“30天无理由退货”机制,以来,云南省游客投诉24小时内办结率为99%,平均办结时长保持在4小时以内;全省建成130个游客退货服务点,为游客提供退货服务,今年以来共办理游客退货1521件,退款1048万元,游客满意率达到99%以上。自5月1日实行“30天无理由退货”制度以来,累计为游客办理退货3875件,退款金额2966.73万元,“30天无理由退货”已成为诚信云南新标志和云南旅游新品牌。
今年以来,全省各级执法部门持续开展旅游市场执法检查,重点围绕景区门票预约、疫情防控、游客限流、诚信经营、设施设备维护和工作人员服务态度等环节,对全省A级景区开展全覆盖暗访检查,上半年共下架涉及云南“不合理低价游”产品475个。截至目前,共查办涉旅案件614件,涉案金额942.24万元。其中,文旅部门查处的案件中,处罚旅行社39件,处罚从业人员45件,罚款金额266.56万元。吊销旅行社经营许可证9家,吊销导游证6人。
瞄准高端化国际化特色化智慧化发展云南旅游
“旅游市场秩序整治工作将‘永远在路上’,我们将坚决守护好云南旅游这块‘金字招牌’。”会上,云南省文化和旅游厅党组成员、副厅长杨澄表示。云南省将持续抓好“22条”措施和旅游从业人员“八不准”规定的落实,从严从快查处旅游市场上经营不合理低价游、强迫消费、指定购物等违法违规行为,提高“诉转案”率。加强涉旅案件行政执法与刑事司法的有效衔接,保持对涉旅违法犯罪行为的“高压严打”,发现一起、打击一起。
同时,针对人们旅游消费方式和消费需求发生的变化,杨澄提出,下一步,我省将以文化和旅游深度融合为核心,瞄准“高端化、国际化、特色化、智慧化”的目标,加快推进旅游文化业高质量发展,打造万亿级旅游文化产业。
其中包括推进大滇西旅游环线建设,高品质建设半山酒店,加快推动建成一批具有示范作用的文旅大项目;全力推进“旅游+”,推动旅游资源整合,推出满足多元化、个性化、定制化消费需求的旅游新产品,使旅游产品由观光型向文化体验、休闲度假、专项旅游等复合型旅游升级;提升智慧管理和智慧服务水平,构建旅游诚信体系;加大理性消费、文明旅游宣传力度,引导广大游客主动抵制低价旅游,维护好游客合法权益。
【来源：昆明信息港】
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